Auxiliar de Servicio al Cliente Carnicos (Canales Digitales)

Palabras fundamental:

- Auxiliar de Servicio al Cliente
- Atención al Cliente
- Servicio al Cliente
- Alimentos y Bebidas
- Canales Digitales
- WhatsApp Business
- Instagram Direct

La compañía busca un Auxiliar de Servicio al Cliente para fortalecer la atención a través de canales digitales y garantizar una experiencia de compra satisfactoria. Será responsable de gestionar pedidos, brindar asesoría comercial, realizar seguimiento a clientes y atender PQR mediante herramientas como WhatsApp Business e Instagram Direct.

Responsabilidades

- Recibir, registrar y confirmar pedidos por WhatsApp, teléfono, correo o plataformas digitales.
- Verificar disponibilidad de productos y ofrecer alternativas cuando no haya inventario.
- Coordinar y confirmar condiciones de entrega, pagos y despachos.
- Realizar seguimiento a pedidos hasta su entrega satisfactoria.
- Mantener contacto con clientes, identificar disminuciones en compras y apoyar estrategias de recuperación.
- Promover ventas cruzadas y comunicar promociones, precios y disponibilidad.
- Gestionar reclamos relacionados con calidad, peso, empaque, temperatura o frescura de los productos.
- Registrar devoluciones,



causas raíz y reportar novedades a las áreas correspondientes.
- Validar facturación, remisiones y condiciones de crédito antes de los despachos.
- Actuar como enlace entre clientes, planta de producción y logística.
- Elaborar reportes diarios de pedidos, novedades, devoluciones y cumplimiento de metas.

Requisitos

- Experiencia en atención al cliente por canales digitales.
- Manejo de WhatsApp Business, Instagram Direct y otras herramientas digitales.
- Conocimiento en gestión de pedidos, seguimiento de casos y manejo de PQR.
- Habilidades comerciales y de asesoría en productos y promociones.
- Bachiller académico; formación técnica o tecnológica en servicio al cliente, ventas, administración o áreas afines será valorada.

Formación

- Técnico o Tecnólogo.

Habilidades Técnicas

- WhatsApp Business.
- Instagram Direct.
- Gestión de canales digitales.
- Servicio al cliente y seguimiento de pedidos.

Condiciones

Salario: Mínimo legal vigente + bonificación + prestaciones sociales.

Sectores relacionados

- Servicio al cliente.
- Comercio y ventas.
- Industria de alimentos, bebidas y cárnicos.

📌 Asesor De Servicio Al Cliente Cárnicos (canales Digitales) (Bello)
🏢 Market Cerdo S.
📍 Bello