Resumen del trabajo

Buscamos un representante de atención al cliente que se encargará de atender las consultas, quejas y aclaraciones de los clientes a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos y chats en directo. El candidato adecuado debe poseer excelentes habilidades de comunicación, ser capaz de manejar situaciones estresantes con calma y resolver los problemas de los clientes con la máxima competencia y empatía.

Responsabilidades

- Responder a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico o chat en directo con un alto nivel de profesionalidad, claridad y cortesía.

- Abordar y resolver las quejas y preocupaciones de los clientes. En caso necesario, escalar adecuadamente.

- Garantizar la rápida resolución de los problemas haciendo un seguimiento de las quejas y consultas de los clientes y proporcionándoles información oportuna para mejorar su satisfacción.

- Desarrollar un conocimiento profundo de las necesidades de los clientes para proporcionar información y recomendaciones precisas y oportunas.

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 asesor comercial ventas (Bogotá)
🏢 Almacenes Exito
📍 Bogotá