- Requisitos para aplicar a la vacante:
- Apto para personas con discapacidad
- 1 año de experiencia, Bachillerato completo hasta Competente
- $ 2.700.000
- Bogotá, D.C.

Sobre Somos

Somos una startup colombiana de tecnología que nació para desafiar lo imposible. Combinamos ingeniería y diseño para transformar la vida de las personas. No somos una empresa tradicional de telecomunicaciones: gracias a nuestra fibra óptica Active Fibre, ofrecemos el internet más rápido, confiable y accesible de Colombia, sin cláusulas de permanencia ni costos ocultos. Ese mismo espíritu lo llevamos a nuestro equipo: estamos en constante crecimiento y queremos que crezcas con nosotros, respaldados por grandes inversionistas como Y Combinator, Kaszek, USV, Architect, Ribbit Capital, K50 Ventures, Arrive (Jay-Z), Nazca, entre otros.

Aquí encontrarás:

- Vinculación estable y directa: contrato a término indefinido.
- Tiempo extra para ti: más días de vacaciones y de calamidad que los mínimos de ley.
- Beneficios especiales con aliados estratégicos, para que ahorres y disfrutes más.
- Cultura de aprendizaje continuo, aquí nunca te quedas quieto: siempre hay algo nuevo por aprender y aplicar.
- Un ambiente basado en respeto, innovación, responsabilidad y crecimiento.

Somos alquimistas económicos y utilizamos nuestra competencia para mezclar ingredientes en bruto y convertirlos en algo mágico. “No soñamos con un mundo mejor, nos ponemos las botas y lo creamos.” Cargo: Analista torre de control

Misión del Cargo

Realizar el proceso de planeación,



enrutamiento y asignación eficaz de las órdenes de trabajo para garantizar una entrega puntual, eficiente y de calidad, optimizando los equipos técnicos disponibles y priorizando la satisfacción del cliente en un entorno dinámico y exigente, además, realizar seguimiento y auditoría a las órdenes de trabajo desde su inicio hasta el cumplimiento.

¿Qué buscamos?

- Formación: Bachiller, Técnico, tecnólogo en telecomunicaciones o sistemas.
- Experiencia: Experiencia de 1 año en roles de coordinación de actividades, atención a cliente remoto, mesa de ayuda, call center o atención a PQRs preferiblemente en el sector de las telecomunicaciones.
- Habilidades y mindset: buscamos personas:
- - Conocimiento en redes de fibra óptica y obra civil
- Manejo de herramientas de georreferenciación (Google Earth, KMZ/KML)
- Lectura e interpretación de documentación técnica
- Liderazgo y coordinación de equipos de campo
- Capacidad de análisis y validación de información técnica
- Comunicación efectiva con equipos operativos y técnicos
- Organización y seguimiento de proyectos en campo

Funciones principales:

- Coordinar la distribución eficiente de las órdenes de trabajo, asignando,



ruteando los recursos al equipo de campo.
- Auditar y monitorear el progreso de las asignaciones, asegurando la puntualidad resolviendo novedades y garantizando su cumplimiento.
- Mantener una comunicación efectiva con el equipo de campo y otras dependencias para garantizar la coordinación y resolver problemas en tiempo real.
- Optimizar el uso de técnicos disponibles, minimizando tiempos muertos y maximizando la eficiencia operativa.
- Intervenir en novedades de agendamiento técnicas y comerciales, tomando decisiones rápidas para minimizar impactos en la entrega de servicios.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos de torre de control y proponer estrategias para optimizar la eficiencia del servicio.

¿Por qué unirte a Somos? Porque aquí no solo mueves valor, lo creas. Harás parte de un navío en guerra que lucha contra un sistema monopolizado y burocrático. Puede ser desafiante, frustrante y agotador, pero cada logro vale la pena porque estamos cambiando la historia del internet en Colombia.

Habilidades

- Atención al cliente
- Enrutamiento
- Comunicación acertiva
- Georreferenciación
- Coordinación de Equipos

Palabras clave: Mesa de Ayuda, Atencion al cliente, Call Center, Telecomunicaciones, PQRs, Enrutamiento, Bogota

Ver empresa: Somos Internet

¡Ten cuidado con el fraude!

Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo.

📌 Analista Torre De Control - Bogotá
🏢 Bayport
📍 Bogotá