Buscamos un Analista de Servicio para promover una atención digna y empática a través de la atención al usuario y la cultura de servicio. Tu talento impulsará la gestión de PQRSF y planes de mejora continua para transformar la confianza de nuestros usuarios. ?
Responsabilidades:
- Realizar formación y capacitación al personal en temas derivados de la cultura de servicio y la humanización.
- Realizar visitas y rondas de seguimiento en las sedes.
- Realizar seguimiento mensual a las PQRSF.
- Diseñar planes de mejoramiento para los hallazgos identificados en las rondas de sede
- Identificar necesidades logísticas y de infraestructura que afecten el servicio en las sedes.
Requerimientos:
- Tecnólogo o competente en administración en salud o áreas sociales
- Experiencia en formación en cultura de servicio
- Manejo y gestión de PQRSF
- Habilidades interpersonales: