Analista de Servicio Posventa Automotriz

¿Te apasiona el sector automotriz y el servicio al cliente? Estamos buscando un Analista de Servicio Posventa Automotriz que actúe como enlace estratégico entre nuestros clientes y el taller, garantizando una experiencia de servicio eficiente, transparente y orientada a la excelencia.

Si cuentas con conocimientos técnicos en mecánica automotriz, experiencia en gestión de órdenes de trabajo y habilidades para la atención al cliente, esta es tu oportunidad de crecer profesionalmente.

¿Qué harás en este cargo?

✅ Recibir, asesorar y acompañar a los clientes durante todo el proceso de servicio.

✅ Gestionar la programación de citas y el ingreso de vehículos al taller.

✅ Abrir, administrar y hacer seguimiento a las órdenes de trabajo.

✅ Mantener una comunicación constante con los clientes sobre el estado de las reparaciones y mantenimientos.

✅ Elaborar cotizaciones y gestionar la aprobación de trabajos adicionales.

✅ Coordinar actividades con técnicos y líderes de taller para garantizar el cumplimiento de los tiempos de entrega.

✅ Gestionar los procesos de facturación y cierre administrativo de los servicios realizados.





✅ Identificar oportunidades para ofrecer soluciones y servicios adicionales de acuerdo con las necesidades del cliente.

✅ Garantizar altos niveles de satisfacción y calidad en la experiencia posventa.

Requisitos

Formación académica

- Técnico, tecnólogo o cualificado en Mecánica Automotriz, Mecatrónica, Electromecánica, Electrónica, Ingeniería Automotriz o carreras afines.

Experiencia

- Mínimo 1 año en cargos relacionados con servicio posventa automotriz.
- Experiencia como Recepcionista de Taller, Coordinador de Servicio, Asesor Posventa o cargos similares.

Valoramos experiencia en

- Talleres automotrices.
- Concesionarios.
- Vehículos de carga, buses, camiones o vehículos livianos.
- Atención y relacionamiento con clientes.

Conocimientos

- Mecánica automotriz básica o intermedia.
- Gestión de órdenes de trabajo.
- Procesos de mantenimiento y reparación vehicular.
- Excel intermedio.
- Manejo de sistemas de gestión de talleres

Condiciones

? Ciudad: Cali

? Salario: $3.436.000 COP

? Contrato directo con la compañía

? Vacantes: 2

? Modalidad: Presencial

Postúlate y haz parte de una organización líder en soluciones de transporte y servicio posventa, donde tu conocimiento técnico y orientación al cliente marcarán la diferencia. ??

📌 Analista de Servicio Posventa Automotriz - Cali
🏢 Adecco Colombia
📍 Cali