- Requisitos para aplicar a la vacante:
- 2 años de experiencia, Profesional
- $ 4.223.306
- Medellín

Importante empresa del sector salud, requiere para su equipo de trabajo profesional en administración de empresas, ingeniería industrial, administración en salud, estadística, economía, sistemas de información, ingeniería de sistemas o áreas afines que cuente con 2 años de experiencia en el área.

Misión del cargo

Analizar, monitorear y controlar el desempeño operativo del contact center institucional mediante el seguimiento de indicadores de gestión, calidad, productividad, oportunidad y satisfacción de las personas usuarias, generando información estratégica para la toma de decisiones, la optimización de recursos, la mejora continua de los procesos de atención y el fortalecimiento de la experiencia del paciente.

Funciones específicas

- Analizar y monitorear los indicadores de gestión, calidad, productividad, oportunidad y satisfacción del Contact Center.
- Generar información estratégica para facilitar la toma de decisiones y la optimización de los recursos.
- Controlar el desempeño operativo del Contact Center institucional, identificando oportunidades de mejora.
- Realizar seguimiento a los procesos de atención para contribuir a la mejora continua.
- Analizar el comportamiento de los indicadores y proponer acciones orientadas al fortalecimiento de la experiencia del paciente.

Conocimiento
- Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel.
- Manejo de materiales especiales y herramientas requeridas para el desarrollo de las funciones.

Competencias
- Trabajo en equipo.
- Comunicación asertiva.
- Orientación a resultados.
- Responsabilidad y compromiso.
- Atención al detalle.




- Resolución de problemas.
- Adaptabilidad al cambio.
- Organización y planificación.
- Orientación a la seguridad.
- Proactividad e iniciativa.

Salario: $4.223.306 + prestaciones sociales de ley. Horarios: Lunes a viernes de 7:00 a. m. a 4:00 p. m.

Tipo de contrato: Fijo.

Lugar de trabajo: Medellin.

Proceso de Selección

Tu próxima oportunidad laboral puede estar a pocos pasos. Para postularte:

- Haz clic en el botón "Postularme".
- Inicia sesión o crea tu cuenta en Magneto, registra tu hoja de vida y responde las preguntas del proceso.
- Revisa tu correo electrónico para conocer el estado de tu postulación.
- Si avanzas, completa las pruebas y/o entrevistas solicitadas.

El equipo del Servicio de Empleo Comfama evaluará tu perfil, si se ajusta a la vacante y pasas los filtros, lo enviará a la empresa y ellos te contactarán para continuar el proceso. Recuerda que no debes pagar para participar de procesos de selección. Así dirás #MeProtejodelfraude

Sobre Nosotros

El Servicio de Empleo Comfama es la plataforma de intermediación que conecta el talento de las personas y las necesidades de las empresas. Como agencia transnacional, presta el servicio para empresas ubicadas en Antioquia, y en el extranjero que requieren talento colombiano. Somos prestador autorizado Resolución 0017 del 14 de enero de 2026 del Servicio Público de Empleo.

Palabras principal:

Calle center, Analista, administración de empresas, ingeniería industrial, administración en salud, 365744-157458

Ver empresa: Servicio de Empleo Comfama

¡Ten cuidado con el fraude!

Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo.

📌 Analista de Call Center 365744-157458 (Medellín)
🏢 Bayport
📍 Medellín