En nuestra compañía, líder en Distribución y Comercialización de Gas Natural y Soluciones Energéticas⚡, nos encontramos en la búsqueda de nuestro(a) próximo(a) Analista centro de Atención-Aguachica.

? Formación académica:

⚙️ Titulado de carreras como Administración de Empresas, Gestión Empresarial, Ingeniería Industrial, Ingeniería Administrativa, Economía, Mercadeo o carreras afines. Deseable formación complementaria en Servicio y Experiencia de Cliente, gestión de procesos, analítica de datos.

?Mínimo 3 años de experiencia en roles relacionados a gestión comercial en el sector de utilities.

? Responsabilidades:

- Gestión de canales de atención y experiencia de cliente
- Análisis y seguimiento de indicadores de servicio
- operación y gestión comercial
- Análisis de satisfacción y voz del cliente
- Gestión de casos críticos y PQR.




- Elaboración de cuadros de mando e informes de gestión; análisis de causas raíz y definición de acciones de mejora
- Documentación y estandarización de procesos
- Gestión del conocimiento
- Excel intermedio/avanzado
- Power BI básico/intermedio
- Conocimiento deseable del sector de servicios públicos domiciliarios.

? Competencias fundamental:

- Trabajo en equipo.
- Liderazgo y manejo de equipos.
- Comunicación asertiva
- Herramientas Microsoft 365
- Estrategia comercial Mercadeo

? Postúlate y desarrolla tu potencial como Analista centro de Atención- Aguachica. ¡Queremos que seas parte de la transformación de nuestra cultura y nuestra gente! ✨

📌 Analista centro de Atención- Aguachica
🏢 Vanti
📍 Aguachica