AUXILIAR DE TUTELAS

Propósito del cargo

Gestionar las acciones requeridas en los procesos de tutelas, brindando una atención cercana y oportuna que contribuya a proteger los derechos de los afiliados. Asimismo, asegurar respuestas completas y de calidad, dando cumplimiento a las decisiones judiciales y realizando seguimiento a cada caso.

En este cargo tendrás la ocasión de:

Gestionar admisiones, fallos y órdenes judiciales, verificando los plazos definidos por las autoridades correspondientes.

Coordinar con los prestadores la programación de los servicios requeridos y realizar seguimiento a su cumplimiento.

Ingresar y actualizar la información de los casos en los aplicativos establecidos para el proceso de tutelas.

Orientar a los usuarios sobre sus órdenes de servicio, prestador asignado, fecha, hora, lugar de atención y novedades del proceso.

Apoyar las iniciativas de mejoramiento y compartir información con el equipo para fortalecer la calidad del servicio y la eficiencia de los procesos.

Para postularte a esta vacante necesitas:

Estudios: formación tecnica o tecnologia en areas administrativas o de la salud

Conocimientos:

Administración de servicios de salud.

Procesos de tutelas y requerimientos judiciales.

Conocimiento básico del Sistema General de Seguridad Social en Salud.

Gestión de PQR y seguimiento de casos.

Servicio y experiencia del cliente.

Manejo de herramientas de Office.

Excel intermedio.

Experiencia: mínimo dos años en asistencia al usuario, gestión de PQR,



tutelas o procesos administrativos relacionados con servicios de salud.

Otros requisitos

Disponibilidad para laborar en cualquiera de las siguientes ciudades: Pereira, Armenia o Manizales.

Disponibilidad para realizar horas extra cuando las necesidades del proceso lo requieran.

Condiciones de la oferta

Cargo: Auxiliar de Tutelas.

Ubicación: Pereira, Armenia o Manizales.

Alcance: cargo transversal con gestión para los tres departamentos del Eje Cafetero.

Tipo de contrato: término indefinido.

Jornada laboral: horario administrativo, de lunes a viernes.

Modalidad de trabajo: híbrida, tres días en oficina y dos días desde casa.

Salario: $2.594.000.

Beneficios adicionales

Acuerdos comerciales que permiten que los colaboradores y sus familias accedan a productos y servicios con tarifas especiales.

Participación en redes de afinidad para aprender y compartir con personas que tienen intereses y hobbies similares.

Acceso a la plataforma Vivir el Aprendizaje para fortalecer competencias relacionadas con habilidades para la vida, preparación para el mundo laboral, salud, bienestar y alfabetización digital.

Auxilios económicos para momentos importantes de la vida.

Pólizas con tarifas y aportes diferenciales.

¡Y muchos más!

Si te conectas con el propósito de este rol, ¡postúlate y conozcámonos!

#YONOCAIGORecuerda que nunca solicitamos dinero para avanzar en nuestros procesos de selección ni para ser contratado/a por la Compañía.

📌 212214-AUXILIAR TUTELAS SECTOR SALUD (Manizales)
🏢 Sura Colombia
📍 Manizales