Analista de planificación

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Contrato a término INDEFINIDO.

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Formación Académica
Técnico, tecnólogo y competente en curso o culminado en sistemas, telecomunicaciones, administración de empresas, ingeniería industrial o carreras afines.

Experiencia
Experiencia mínima de un 1 año en cargos similares con funciones en planificación de la plataforma, Controller, Datamarshall, gestión de transportes y funciones inherentes al mismo.

Funciones
Realizar la conducción en tiempo real de los servicios por medio de CMS Avaya.
Modificar turnos, gestionar solicitudes de enroque.
Gestionar los tiempos otros KPIs operativos de los agentes para controlar los servicios en tiempo real.
Comunicar alertar de dichos datos a los responsables de los servicios o al Staff encargado de los agentes.
Programar transportes, validar cobertura de rutas para personal nuevo dentro de la organización.
Administrar los cupos de vacaciones que se disponibilicen en la entrega de los planes de producción mensuales.
Informar hora a hora de los resultados del GTR en cada servicio,



así como en el teams de forma escrita en el grupo de gerencia.
Administrar los puestos de trabajo de las operaciones, gestionando cambios de puestos de trabajadores y asignando según el plan de producción las longitudes horarias.
Analizar el comportamiento de las horas realizadas por los servicios vs PDP para accionar de forma oportuna sobre las acciones que se deben realizar.
Realizar las mallas de formaciones en función de las horas de planificación y publicarlas por correo semanalmente a los responsables del servicio.
Y las demás funciones que se le asignen con causa y ocasión al servicio

Horarios domingo a domingo, 1 día de descanso en fin de semana. Turnos rotativos madrugada y día. 42 horas semanales.

CONTAMOS CON RUTA GRATUITA EN LA MADRUGADA.

Salario a convenir aux transporte variable por cumplimiento de indicadores recargos nocturnos, festivos y dominicales

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