En Comfenalco Valle Delagente caja de compensación, contribuimos a transformar la vida de los trabajadores y familias vallecaucanas generando crecimiento, bienestar, desarrollo, inclusión y equidad. Es por esto que estamos buscando talentos competentes comprometidos con los resultados y apasionados por el servicio al cliente.
Tenemos grandes retos en nuestra corporación por eso estamos buscando Profesional II Canales digitales y experiencia del cliente.

Responsabilidades
Diagnosticar la app Delagente usabilidad, embudo de compra, fallas, oportunidades
Diseñar la integración de la app, WhatsApp, call center y venta asistida con SAP para historial único del cliente.
Medir conversión y desempeño de venta por canal.
Definir criterios técnicos para evaluar proveedores, herramientas y canales de venta de la organización.
Monitorear de forma constante los canales de venta de la organización para asegurar la satisfacción del cliente.
Mapear recorrido digital de compra y detectar puntos de fricción en los canales digitales.
Trabajar con el profesional de omnicanalidad y el analista de venta asistida para dar avance al objetivo del área que es llegar a la omnicanalidad.
Construir tableros de desempeño por canal.




Gestionar la migración de canales asistidos a canales digitales que garanticen la experiencia del usuario.
otras inherentes al cargo
Requerimientos
Formación Profesional en ingeniería de sistemas, mercadeo digital, ingeniería industrial o afines
Experiencia 3 años en de experiencia en Canales digitales, experiencia de cliente, implementación o administración de herramientas.
Conocimientos Analítica de datos Power BI, Excel avanzado, Experiencia en UX y mejora de procesos digitales, Conocimiento de CRM y automatización en canales digitales, Manejo en herramientas de mapas de calor.
Qué te ofrecemos
Salario 5.732.000
Horario lunes a viernes de 730 am a 430 pm
Tipo de contrato Término indefinido
Lugar de trabajo Comfenalco Valle Delagente
Únete a nuestro propósito para ayudar a las familias vallecaucanas a impulsar su bienestar.
Te gustaría asumir el reto
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📌 Profesional II de Canales Digitales y Experiencia del Cliente (Cali)
🏢 Comfenalco Valle delagente
📍 Cali