Importante empresa del sector de servicios, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 24 meses en servicio al cliente, liderazgo de equipos y operación de establecimientos de servicio como restaurantes y o Rooftop, para desempeñar el cargo de Líder de servicio.

Formación académica Bachiller, técnico a o tecnólogo a en Servicio al Cliente o áreas afines.

Funciones específicas

Liderar y ejecutar la operación del servicio, garantizando el cumplimiento de los protocolos establecidos.
Coordinar y acompañar al equipo durante la operación.
Impulsar estrategias de venta para aumentar el ticket promedio mediante técnicas de upselling y crossselling.
Supervisar los procesos de caja, barra y cocina.
Gestionar PQRS y situaciones relacionadas con la experiencia del cliente.

Conocimientos

Conocimiento en protocolos de servicio.
Manejo de equipos de trabajo.
Técnicas de venta consultiva, upselling y crossselling.
Manejo de PQRS.
Operación de restaurantes y manejo de sistemas POS.
Preparación de bebidas frías y calientes.
Control de inventarios.
tener moto propia y licencia de conducción





Salario Salario base de 2.300.000 auxilio de transporte recargos propinas bonos por resultados. Ingreso mensual estimado de 3.800.000 a 4.500.000, de acuerdo con propinas, recargos y cumplimiento de metas.
Horarios Martes a jueves, con hora mínima de ingreso de 300 p.m. y hora máxima de salida de 1100 p.m. Viernes a domingo, con hora mínima de ingreso de 100 p.m. y hora máxima de salida de 1100 p.m. Día de descanso lunes. La persona debe contar con disponibilidad para laborar hasta las 200 a.m. debido a la proyección de apertura de un Rooftop en aproximadamente 2 meses hasta su apertura, la hora máxima de salida será a las 1100 p.m.
Tipo de contrato fijo, con prestaciones de ley.
Lugar de trabajo Laureles, Medellín, Modalidad presencial.
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