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Nos encontramos en búsqueda de una Supervisora de Proyecto con experiencia en cobranzas, habilidades de liderazgo y orientación a resultados, que contribuya al cumplimiento de los objetivos operativos y a la calidad del servicio.

Cuál será tu misión

Supervisar y gestionar la operación del proyecto, garantizando el cumplimiento de los indicadores de calidad, los acuerdos de servicio y los requerimientos del cliente. Además, liderarás iniciativas de capacitación y desarrollo para fortalecer las competencias y el desempeño del equipo.

Qué esperamos de ti

Profesional graduado en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Economía o carreras afines.
Preferiblemente, con especialización en áreas relacionadas.
Experiencia mínima de 2 años en procesos de cobranzas.
Habilidades de liderazgo, organización, comunicación y seguimiento de equipos.
Orientación al cumplimiento de objetivos, análisis de resultados y mejora continua.

Cuáles serán tus principales responsabilidades

Supervisar la prestación del servicio y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, los indicadores operativos y los requerimientos del cliente.
Coordinar procesos de inducción, reinducción, capacitación y actualización del personal.




Identificar necesidades de formación y diseñar estrategias de aprendizaje acordes con los objetivos de la operación.
Realizar seguimiento al desempeño del equipo mediante evaluaciones periódicas de conocimientos y competencias.
Proponer e implementar metodologías y herramientas de formación presenciales y virtuales.
Gestionar los recursos logísticos y tecnológicos necesarios para el desarrollo de las actividades de capacitación.
Elaborar informes de gestión y resultados que faciliten la toma de decisiones y la implementación de acciones de mejora.
Mantener actualizados los manuales, materiales de capacitación, evaluaciones y herramientas de consulta del personal.
Evaluar la efectividad de las actividades formativas y proponer acciones para fortalecer el desempeño de los colaboradores.

Si tienes experiencia en cobranzas, te apasiona liderar equipos y buscas un reto en el que puedas aportar tus conocimientos y habilidades de gestión, queremos conocerte

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