Buscamos una Agente de Atención al Cliente Bilinge, con excelente comunicación, orientación al servicio y dominio fluido del español y el inglés, para brindar atención telefónica profesional, cálida y productivo a clientes, pacientes, familiares, cuidadores y prospectos.
La persona seleccionada será responsable de gestionar solicitudes, brindar información sobre servicios de atención domiciliaria Home Care, coordinar comunicaciones y realizar seguimiento oportuno a cada requerimiento, garantizando una experiencia positiva para los usuarios.
Perfil requerido
Bachiller, técnico o tecnólogo en Auxiliar Administrativo en Salud, Recepción, Secretariado, Turismo, Hotelería o áreas afines.
Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, call center, recepción, hotelería, turismo o cargos relacionados.
Dominio bilinge de español e inglés, con capacidad para comunicarse fluidamente de forma oral y escrita.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Orientación al servicio, empatía y escucha activa.
Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de información.
Capacidad para gestionar solicitudes y resolver inquietudes.
Alto sentido de la confidencialidad y manejo responsable de información sensible.
Principales funciones
Atender llamadas entrantes y salientes de clientes, pacientes y familiares.
Brindar información clara y oportuna sobre los servicios de atención domiciliaria Home Care.
Registrar,



actualizar y verificar información en los sistemas correspondientes.
Coordinar la comunicación entre pacientes, cuidadores y personal administrativo.
Programar, confirmar y reprogramar visitas o servicios.
Gestionar quejas, inquietudes y solicitudes, realizando el seguimiento correspondiente.
Escalar situaciones críticas o urgentes al área responsable.
Garantizar el cumplimiento de los protocolos de confidencialidad y protección de datos personales.
Brindar atención en español e inglés, según las necesidades de los usuarios.
Competencias requeridas
Comunicación asertiva.
Escucha activa y empatía.
Orientación al servicio al cliente.
Organización y atención al detalle.
Trabajo en equipo.
Resolución de problemas.
Proactividad y capacidad de respuesta.
Responsabilidad y discreción en el manejo de información.
Condiciones laborales
Ciudad Cartagena, Bolívar.
Número de vacantes 1.
Lugar de trabajo Barrio Manga, Avenida California, Cra. 17 2620.
Jornada laboral Tiempo completo.
Horario Lunes a viernes de 730 a. m. a 400 p. m. y sábados de 800 a. m. a 1200 m.
Modalidad de trabajo Presencial.
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📌 Agente de Atención al Cliente Bilinge Atención al Cliente Bilinge Inglés Español (Cartagena de Indias)
🏢 Saitemp
📍 Cartagena de Indias