Cuál será tu misión
Serás la primera sonrisa que reciben nuestros huéspedes y una guía cercana durante su estadía de turismo médico. Combinarás la atención cálida de la recepción hotelera con la sensibilidad y los conocimientos propios de tu formación en auxiliar de enfermería o áreas afines, ayudando a que cada persona se sienta bienvenida, orientada y acompañada.
Tus principales tareas
Dar la bienvenida a huéspedes y acompañarlos en su proceso de llegada y salida.
Gestionar reservas, llamadas, mensajes, solicitudes y demás actividades propias de recepción.
Orientar a los huéspedes sobre los servicios del hotel, la ciudad y las opciones disponibles durante su estadía.
Coordinar, según los protocolos del hotel, información logística relacionada con citas, traslados y servicios vinculados a su experiencia de turismo médico.
Mantener comunicación cordial con huéspedes, acompañantes y las áreas del hotel para atender sus necesidades oportunamente.
Escuchar inquietudes con empatía,



hacer seguimiento a las solicitudes y buscar soluciones junto con el equipo.
Apoyar la organización de información y documentos necesarios para la atención hotelera, cuidando la privacidad de los huéspedes.
Brindar primeros auxilios básicos y activar los protocolos de emergencia cuando sea necesario, de acuerdo con su formación y las normas del hotel.
Apoyar la facturación, los pagos, el registro de huéspedes y la entrega de turno.
Colaborar con otras áreas para ofrecer una estadía organizada, tranquila y memorable.

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