Únete como Analista de Ingeniería N1 NOC

Te apasiona la tecnología, el soporte técnico y la atención a usuarios Esta es tu posibilidad de iniciar o fortalecer tu carrera en el sector TIC, formando parte de una compañía que apuesta por el desarrollo profesional y el crecimiento de su equipo.
Buscamos personas con vocación de servicio, interés por la tecnología y deseos de aprender en entornos de soporte y atención de incidencias.
Conocimientos

Soporte técnico a usuarios.
Atención y gestión de incidentes y requerimientos.
Sistemas operativos Windows.
Herramientas de productividad y colaboración.
Conceptos básicos de redes y conectividad.
Documentación y seguimiento de casos.
Orientación al servicio y solución de problemas.
Conocimientos deseables

Mesa de ayuda o Service Desk.
Active Directory.
Office 365 Microsoft 365.
Herramientas de gestión de tickets.
Fundamentos ITIL.
Soporte en entornos corporativos, BPO o Contact Center.
Requisitos

Tecnólogo en Telecomunicaciones, Informática, Electrónica, Sistemas o carreras afines.
Experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda o atención de usuarios.
Disponibilidad para asistir a oficina dos veces por semana en Medellín.
Destacado actitud de servicio y habilidades de comunicación.
Funciones principales
Atender y registrar incidentes y requerimientos de usuarios.
Brindar soporte técnico de primer nivel.




Escalar casos cuando sea necesario al equipo especializado.
Realizar seguimiento y cierre oportuno de tickets.
Apoyar actividades de instalación, configuración y validación básica de equipos y aplicaciones.
Mantener actualizada la documentación de los casos atendidos.
Garantizar una atención de calidad y cumplimiento de los acuerdos de servicio.
Condiciones laborales
Ubicación Medellín.
Modalidad Híbrida 2 días presenciales por semana.
Tipo de contrato Indefinido directamente con la compañía.
Horario Lunes a viernes.
Salario2.800.000 a 3.000.000 para perfiles con experiencia relacionada.

Por qué aplicar
Tendrás la oportunidad de desarrollar tu carrera en soporte técnico y tecnología, participando en procesos de atención a usuarios, gestión de incidencias y operación de servicios TI, adquiriendo experiencia en un entorno profesional con contrato indefinido y posibilidades de crecimiento.
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📌 Analista de Ingeniería NOC (Medellín)
🏢 Manpower Group Colombia
📍 Medellín