Tienes experiencia coordinando operaciones de Back Office y te apasiona liderar equipos, optimizar procesos y garantizar la calidad del servicio
Estamos en búsqueda de una Coordinadora de Operaciones Back Office con orientación a resultados, capacidad analítica y habilidades de liderazgo, que contribuya a la eficiencia operativa, el cumplimiento de los niveles de servicio y la satisfacción del cliente en operaciones de seguros corporativos.
Si cuentas con experiencia en procesos operativos del sector asegurador y te motivan los retos de mejora continua, esta oportunidad es para ti
Requisitos
Competente o tecnólogo en Administración de Empresas, Finanzas, Economía, Ingeniería, Seguros o carreras afines.
Experiencia de 2 a 5 años en operaciones de Back Office, preferiblemente en el sector asegurador y en la gestión de negocios corporativos.
Conocimiento en administración y expedición de pólizas corporativas.
Conocimientos en reaseguros y gestión documental.
Experiencia en seguimiento de indicadores de gestión, productividad, calidad y cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio SLA.
Manejo de Excel y herramientas de Microsoft Office.
Deseable experiencia liderando equipos de trabajo y coordinando cargas operativas.
Qué ofrecemos
Salario 3.500.000 con prestaciones de ley
Tipo de contrato término indefinido.
Horario lunes a viernes, de 800 a. m. a 500 p. m.
Modalidad presencial inicialmente, con posibilidad de modalidad híbrida después de superar el período de prueba.
Beneficios beneficios corporativos.
Responsabilidades
Planear, coordinar y supervisar la operación del equipo de Back Office, garantizando una adecuada distribución de cargas de trabajo y el cumplimiento de los tiempos de respuesta.
Supervisar los procesos de expedición y administración de pólizas corporativas, así como las actividades relacionadas con reaseguros.




Verificar la calidad, consistencia, integridad y oportunidad de la información gestionada.
Controlar la recepción, validación, almacenamiento, custodia y trazabilidad de la documentación.
Monitorear los indicadores de gestión, productividad, calidad y cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio SLA, implementando planes de acción cuando sea necesario.
Hacer seguimiento a los procesos de facturación, cartera operativa, PVI, facturación electrónica e informes de siniestros, según corresponda.
Promover la mejora continua mediante la optimización, simplificación y automatización de procesos.
Garantizar el cumplimiento de los procedimientos internos, las disposiciones legales y regulatorias, la protección de datos y los controles asociados a los riesgos operativos.
Liderar, orientar y desarrollar al equipo de analistas, proporcionando retroalimentación, acompañamiento y capacitación.
Consolidar, analizar y presentar informes e indicadores para la toma de decisiones.
Realizar seguimiento a los planes de acción derivados de auditorías, hallazgos y oportunidades de mejora.
Coordinar con clientes y áreas internas la solución de novedades, casos críticos, conflictos y situaciones que requieran escalamiento.
Si tienes experiencia en coordinación de operaciones, liderazgo de equipos y gestión de procesos del sector asegurador, esta puede ser una oportunidad para aportar tus conocimientos, impulsar la eficiencia operativa y contribuir a la excelencia del servicio.
Postúlate y participa en nuestro proceso de selección
Bolsa de trabajo Colombia ofrecemos puesto de Coordinadora de Operaciones Back Office Sector Asegurador para el sector de Administracion Oficina en la empresa Colserauto SA de Bogotá, D.C.. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.

📌 Coordinadora de Operaciones Back Office Sector Asegurador (Bogotá)
🏢 Colserauto
📍 Bogotá