Recepcionar y dar respuesta a las peticiones, quejas y reclamos expuestos por los usuarios en tiempo legal y oportuno.

FUNCIONES DEL CARGO.
1. Direccionar al personal que llega a la Empresa y a los usuarios que se acerquen a la Empresa de
acuerdo a su necesidad.
2. Solucionar las necesidades del usuario de peticiones, quejas, reclamos y recursos e ingresar la
información requerida por la empresa en el sistema de información comercial.
3. Brindar la información adecuada a los usuarios.
4. Recepcionar peticiones, quejas, reclamos y recursos ya sean verbales o escritas.
5. Notificar las respuestas a las peticiones, quejas, reclamos y recursos hechos por los usuarios.
6. Recibir y radicar las solicitudes de servicio.
7. Entregar copias de facturas, solicitadas por los usuarios.
8. Atender y orientar al usuario en el proceso de pago de la facturación de los servicios.
9. Entregar cupones de pagos parciales o totales.
10. Cargar en la factura del usuario el valor de instalación de acometidas, certificados, solicitudes de
geofono, revisiones internas y limpieza de registro.
11. Cierre de financiaciones por pago total.
12. Entregar al gestor responsable debidamente relacionadas las peticiones, quejas y reclamos escritos y
verbales y llevar control de estos.
13. Elaborar citaciones y entregarlas a la mensajería certificada.
14.



Elaborar Avisos y publicarlos en cartelera y página web cuando sea necesario.
15. Asignar las órdenes de trabajo de las peticiones, quejas y reclamos que ingresan e imprimirlas cuando
sea el caso.
16. Elaborar relación de todos los documentos, para ser entregados al archivo y llevar control de esto.
17. Realizar una verificación de las peticiones, quejas, reclamos y recursos que se encuentran pendientes
por respuesta y enviar por correo a los gestores correspondientes.
18. Cumplir con las instrucciones recibidas por el jefe de área por correo electrónico, comunicación interna
o de forma personal asociadas al desarrollo y cumplimiento de las actividades del proceso.
19. Cumplir con las actividades programadas por la empresa en PSS.
20. Realizar las pausas activas y ejercicios visuales.
21. Mantener el puesto de trabajo ordenado y aseado.

FORMACION
Técnico o Tecnólogo en áreas administrativas, comerciales o afines.

Bolsa de trabajo Colombia ofrecemos puesto de Auxiliar Experiencia de Cliente para el sector de Atencion a clientes de Montería. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa.

📌 Auxiliar Experiencia de Cliente (Montería)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Montería