Planear, dirigir y supervisar la ejecución de los programas de mantenimiento preventivo, correctivo y predictivo, así como los servicios de garantías y postventa.

Diseñar y controlar cronogramas, planes anuales de mantenimiento, rutinas y actividades programadas.

Liderar y supervisar equipos técnicos, proveedores y contratistas, garantizando la calidad, posibilidad y cumplimiento de los servicios.

Gestionar los requerimientos de clientes, garantías, reclamaciones y novedades, asegurando una atención oportuna y efectiva.

Supervisar las órdenes de trabajo, tickets y solicitudes de servicio, verificando el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio ANS SLA.

Establecer y analizar indicadores de gestión relacionados con cumplimiento, tiempos de atención, reincidencias, satisfacción del cliente y costos.

Administrar y controlar los recursos y presupuestos del área, promoviendo la optimización de costos y la rentabilidad de los servicios.





Coordinar las actividades de mantenimiento de infraestructura, mobiliario, instalaciones y adecuaciones, garantizando el cumplimiento de las especificaciones técnicas y normas de seguridad.

Identificar causas de fallas recurrentes, implementar acciones correctivas y promover la mejora continua de los procesos.

Elaborar y presentar informes de gestión a la Gerencia de Operaciones, con resultados, indicadores y planes de mejora.
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