Coordinador de Posventa Garantías y Servicio Técnico

En Capris Colombia S.A.S., compañía especializada en soluciones para los sectores automotriz, industrial y ferretero, buscamos una Coordinadora de Posventa que lidere la experiencia de los clientes después de la compra, gestione garantías, devoluciones y servicios técnicos, y convierta los indicadores de atención en acciones concretas de mejora.

Condiciones de la oferta
Modalidad presencial.
Lugar de trabajo Parque Industrial Celta, Funza, Cundinamarca.
Horario lunes de 800 a. m. a 500 p. m. y martes a viernes de 800 a. m. a 530 p. m.
Salario 2.300.000 mensuales.
Auxilio extralegal de rodamiento 400.000 mensuales.
Comisiones hasta 500.000.
Beneficio inicial comisión garantizada de 500.000 durante el periodo de prueba
Contrato término indefinido.

Funciones principales
Diseñar, ejecutar y mejorar la estrategia integral de posventa.
Coordinar garantías, devoluciones, mantenimientos y servicios técnicos.
Gestionar solicitudes, reclamos y casos complejos de clientes.
Liderar promotores y auxiliares del área.
Coordinar compromisos con las áreas Comercial, Técnica, Logística, Calidad y proveedores.
Administrar indicadores de satisfacción, tiempos de respuesta, calidad y solución.
Analizar encuestas y reclamos para implementar planes de mejora.
Elaborar informes de gestión para la Gerencia Nacional.
Apoyar la implementación de nuevos servicios de posventa a nivel nacional.

Perfil deseado
Técnico, tecnólogo o profesional en Administración,



Ingeniería Industrial, Ingeniería Mecánica, Ingeniería Eléctrica, Mecánica, Electricidad o áreas afines.
Mínimo 3 años de experiencia en posventa, servicio al cliente, garantías, devoluciones, mantenimiento o coordinación de operaciones.
Experiencia en los sectores automotriz, industrial o ferretero.
Conocimiento en garantías, reclamos, mantenimientos, órdenes de servicio y gestión de casos complejos.
Experiencia administrando indicadores de satisfacción, calidad y tiempos de atención.
Manejo intermedio de Excel, PowerPoint y Outlook.
Deseable experiencia con CRM, ERP, sistemas de tickets o plataformas de órdenes de servicio.
Conocimientos básicos de Seguridad y Salud en el Trabajo.
Se valorará experiencia liderando equipos y coordinando áreas técnicas, comerciales y logísticas.
Inglés básico.
Participa en el proceso
Si tienes experiencia liderando procesos de posventa técnica, disfrutas resolver situaciones complejas y sabes convertir las necesidades del cliente en oportunidades de mejora, queremos conocerte.
Postúlate con tu CV actualizado y participa en nuestro proceso de selección.
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📌 Asesor de Posventa Garantías y Servicio Técnico (Funza)
🏢 Adecco Colombia S A
📍 Funza