En Banco Serfinanza buscamos una profesional orientadoa al servicio, con habilidades de liderazgo, control operativo y gestión administrativa, para garantizar el adecuado funcionamiento integral de nuestra agencia y brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes.
Cuál será tu propósito
Supervisar y asegurar el correcto funcionamiento operativo, administrativo y de servicio de la agencia, garantizando el cumplimiento de las políticas, procedimientos y lineamientos establecidos por la entidad, contribuyendo al logro de los objetivos comerciales y a la satisfacción de nuestros clientes.
Principales responsabilidades

Supervisar la operación diaria de la agencia, garantizando la continuidad y eficiencia de los procesos.
Velar por el cumplimiento de las políticas, procedimientos, controles internos y normatividad vigente.
Realizar seguimiento a los indicadores de servicio, productividad y calidad establecidos por la organización.
Liderar y acompañar al equipo de trabajo en la consecución de los objetivos comerciales y operativos.
Garantizar una atención oportuna y de calidad a los clientes, promoviendo una experiencia positiva de servicio.
Identificar riesgos operativos y proponer acciones de mejora continua.




Asegurar el adecuado manejo de la documentación, recursos y procesos administrativos de la agencia.
Requisitos
Cualificado en Carreras Administrativas o carreras afines.
Experiencia mínima de 3 años liderando procesos operativos, administrativos o comerciales en entidades financieras o de servicios.
Conocimientos en gestión operativa, servicio al cliente, manejo de indicadores y control de procesos.
Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y orientación a resultados.

Te ofrecemos
Contrato indefinido y directo con la Compañía
Ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
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