Requisitos

• Competente en Ingeniería Industrial o carreras afines.
• Conocimiento de herramientas de calidad y de mejora continua (Six Sigma, análisis de causa raíz).
• Modelado y diseño de procesos con BPMN o diagramas de flujo (por ejemplo, Bizagi Modeler, Visio, draw.io o Lucidchart).
• Manejo de Excel avanzado o herramientas de datos para trabajar con indicadores.

Deseable

• Certificación ISO 9001:2015.
• Conocimiento de ISTQB prácticas ágiles o DevSecOps.
• Experiencia apoyando auditorías de procesos.

Responsabilidades

• Participar en el diseño y la mejora de los procesos y controles de calidad del servicio.
• Ejecutar las revisiones de calidad, verificando evidencias, criterios de aceptación y trazabilidad.
• Medir y reportar CTQ, indicadores y ANS, analizar las desviaciones y gestionar las acciones derivadas.
• Registrar los hallazgos de las revisiones y darles seguimiento hasta su cierre.




• Gestionar las fichas de mejora y hacerles seguimiento hasta verificar su efectividad.
• Dar seguimiento a las métricas de auditorías internas a nivel de proyecto y reportar desviaciones.
• Apoyar la gestión de riesgos del proyecto.
• Apoyar las auditorías internas y externas: interacción con auditores, recopilación de evidencia, preparación, seguimiento y cierre

Competencias

• Atención al detalle y pensamiento analítico.
• Comunicación y capacidad de relacionamiento con el equipo y con el cliente.
• Trabajo en equipo.
• Iniciativa y efectividad en el trabajo.
• Adaptabilidad.
• Respeto a las normas.

Horario de lunes a viernes jornada de 8:00 am a 5:30 pm
Contrato a término indefinido

📌 Analista de procesos Semi senior (Colombia)
🏢 Softtek
📍 Colombia