Descripción de la oferta
A convenir Contrato a término fijo Jornada completa
¡Buscamos un Líder de Servicio al Cliente!
Si eres profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Logística, Operaciones, Servicio al Cliente o afines, y cuentas con 3 a 5 años de experiencia liderando equipos operativos, gestión de pedidos (end-to-end), postventa y redes de talleres o aliados, ¡esta es tu oportunidad!
Tu misión principal será garantizar una destacado experiencia al cliente, coordinando de manera integral los procesos comerciales, logísticos, de garantías, PQRSF y asumiendo además el rol de Oficial de Cumplimiento de Habeas Data.
Principales Responsabilidades
Gestión comercial y de pedidos: Coordinación del ciclo de pedidos (desde el ingreso hasta la entrega y facturación) articulando con el área de operaciones.
Postventa y PQRSF: Administración integral de garantías, reparaciones y el sistema de PQRSF con enfoque en la mejora continua y cumplimiento de indicadores (KPIs).
Gestión de Red de Talleres: Estrategia, desarrollo, fidelización y control de calidad de talleres y mecánicos aliados a nivel nacional.
Liderazgo de equipos:



Supervisión, asignación de cargas de trabajo y desarrollo del equipo a cargo (auxiliares y técnicos).
Oficial de Habeas Data: Velar por el cumplimiento de la Ley de , atención de requerimientos de titulares, gestión de bases de datos y articulación con la SIC.
Competencias técnicas
Manejo de sistemas de información (ERP, CRM: Zoho), análisis de datos y reportería.
Competencias blandas
Liderazgo operativo, orientación a la solución de problemas, planeación, comunicación asertiva y proactividad.
Requerimientos
Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
3 años de experiencia
Idiomas: Español
Conocimientos: Microsoft office
La contratación es directa con la compañía, salario competitivo, bonificación por KPI ́s, incentivos corporativos y horario de lunes a viernes.
Palabras principal: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, service, costumer, cliente
$ *,00 (Mensual)
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J-*-Ljbffr

📌 Jefe De Servicio Al Cliente Contrato Inmediato Soacha (Colombia)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Colombia