Se requiere personal para gestionar la recepción hotelera y la atención al huésped. El cargo coordina el ingreso, salida y orientación de huéspedes durante la estadía, asegurando una operación productivo en reservas y recepción. Se debe garantizar una experiencia positiva y fluida para cada visitante, gestionando eficientemente las reservas, el proceso de checkin y checkout, y resolviendo consultas o incidencias. El uso de un sistema de reservas es fundamental para el desempeño del rol. Con horarios rotativos mañana, tarde y noche

Responsabilidades
Gestionar reservas de habitaciones y otros servicios.
Realizar el proceso de checkin y checkout de los huéspedes.
Atender y orientar a los huéspedes resolviendo sus dudas e inquietudes.
Procesar pagos y gestionar el cuadre de caja al final del turno.
Mantener informados a los huéspedes sobre las instalaciones y servicios del hotel.




Coordinar con otros departamentos limpieza mantenimiento para asegurar la satisfacción del huésped.
Manejar situaciones de quejas o reclamaciones de manera competente y optimizado.

Requerimientos
Bachiller completo.
Manejo del idioma Ingles
Experiencia previa en recepción hotelera o atención al cliente.
Manejo de sistemas de software de reservas.
Conocimiento de Microsoft Office.
Habilidad para procesar pagos y gestionar efectivo.
Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas.
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