En ALTIPAL S.A.S. estamos en búsqueda de un Analista de Mesa de Ayuda para formar parte de nuestro equipo de Tecnología y Soluciones Digitales.
Buscamos una persona con orientación al servicio, capacidad de análisis y habilidades para brindar soluciones oportunas a los requerimientos tecnológicos de nuestros usuarios internos.
¿Cuál será tu propósito?
Garantizar la disponibilidad, continuidad y correcto funcionamiento de los servicios tecnológicos de la compañía, brindando soporte oportuno y contribuyendo a la mejora continua de los procesos.Principales funcionesAtender y gestionar incidentes y requerimientos tecnológicos, brindando soporte oportuno a los usuarios.Administrar usuarios, permisos y accesos a las plataformas corporativas.Monitorear servidores, redes, bases de datos y servicios tecnológicos,



identificando y escalando posibles fallas.Verificar la ejecución de procesos automáticos y copias de seguridad.Documentar las soluciones implementadas y proponer mejoras en los procesos de soporte.Requisitos:Tecnólogo en Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines.Experiencia mínimo un (1) año en soporte técnico, atención a usuarios y gestión de incidentes y requerimientos.Conocimientos requeridos:Herramientas de gestión de tickets, como Salesforce, Jira u otras similares.Conocimientos básicos de redes, correo corporativo y Directorio Activo.Gestión de usuarios, permisos y accesos.Consultas básicas en SQL y manejo de bases de datos.Herramientas participativas como Google Drive y Google Sheets.Manejo de sistemas ERPHorario:Turno 1: 6:00 a. m.
a 12:00 p.
m.
– Presencial.Turno 2: 12:00 p.
m.
a 6:00 p.
m.
– Presencial.Turno 3: 6:00 p.
m.
a 12:00 a. m.
– Virtual.Turno 4: 12:00 a. m.
a 6:00 a. m.
– Virtual.Condiciones laboralesSalario: $*Tipo de contrato: IndefinidoBeneficios propios de la compañia
J-*-Ljbffr

📌 Analista Mesa De Ayuda Bogotá
🏢 Altipal
📍 Bogotá