Relevante empresa del sector Inmobiliario busca Analista de Soporte y Experiencia al Cliente:Seras el principal punto de contacto entre dos empresas, gestionando la relación con el cliente, sus requerimientos y proyectos.
Se encarga de coordinar los equipos internos, hacer seguimiento a compromisos y SLA, anticipar necesidades y proponer soluciones y mejoras.
Además, debe contar con nocimientos de ERP para brindar acompañamiento funcional, identificar oportunidades de optimización y conectar las necesidades de Acrecer con el equipo de Producto.Gestionar y fortalecer la relación entre los clientes.Recibir, priorizar y hacer seguimiento a requerimientos y proyectos.Coordinar equipos de Desarrollo, Soporte, Implementación y Producto.Monitorear compromisos, tiempos de respuesta y niveles de servicio (SLA).
Liderar reuniones de seguimiento y Business Reviews trimestrales.Anticipar necesidades y proponer soluciones de manera proactiva.Mantener comunicación constante sobre avances, cambios y posibles bloqueos.Conocer y comprender el ERP de la empresa para brindar acompañamiento funcional.Identificar ocasiones de mejora y optimización para los clientes
J-*-Ljbffr

📌 Analista De Soporte Y Experiencia Al Cliente Medellín
🏢 Empresa líder
📍 Medellín