Requisitos Perfil :Formación: Título profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Comunicación, Psicología o afines.Experiencia Directiva: Mínimo 4 años de experiencia coordinando o dirigiendo operaciones de Call Center/BPO, con destacado manejo de personal (capacidad para gestionar equipos de asesores y Coordinador).Habilidades : Robusto iniciativa para la mejora continua de procesos y demostrada capacidad de trabajar bajo presión garantizando el cumplimiento de métricas en tiempo real.Conocimientos Técnicos Requeridos:Dominio de métricas operativas de Call CenterManejo de plataformas de CRM y software de gestiónConocimientos en metodologías para el dimensionamiento de mallas de turno.Implementación de planes de acción, auditorías de calidad y retroalimentación.Competencias :Liderazgo Inspirador: Capacidad para motivar,



retener talento y mantener un clima laboral positivo en un entorno de alta rotación.Resolución de Conflictos: Inteligencia emocional y empatía para manejar escalamientos críticos de clientes insatisfechos.Orientación al Logro: Foco en la superación de metas operativas y comerciales sin sacrificar la calidad del servicio.Condiciones Generales de la OfertaTipo de Contrato: Término termino fijo, directo con la compañía.Compensación: Salario + Auxilio + BONO POR PRODUCTIVIDADJORNADA : turnos rotativosBeneficios.
-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
años de experiencia
Edad: entre 30 y 45 años
Palabras fundamental: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, service, costumer, cliente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
J-18808-Ljbffr

📌 Jefe De Servicio Al Cliente Y Call Center Experiencia Comprobada Bogotá, D C
🏢 Letran
📍 Bogotá