En LinkAmerica estamos buscando talento para sumarse a nuestro equipo en una posición de Customer Care Support Agent, basada en Bogotá, Colombia, trabajando con clientes internacionales, principalmente en Estados Unidos.
Esta posibilidad es ideal para una persona con excelente nivel de inglés, vocación de servicio, buena capacidad de análisis y gusto por trabajar en entornos dinámicos, colaborativos y orientados al cliente.

¿Qué buscamos?
Una persona que pueda acompañar a nuestros clientes en la gestión de solicitudes, seguimiento de casos y validación de información, asegurando una experiencia de servicio clara, oportuna y competente.

Perfil requerido
Inglés B2 – C1, conversacional y escrito.
Mínimo 3 años de experiencia en servicio al cliente.
Experiencia gestionando solicitudes, casos o requerimientos de clientes.
Habilidad para hacer seguimiento, actualizar información y validar datos en sistemas o bases de datos.




Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel.
Experiencia o familiaridad con plataformas CRM / ITSM, como Salesforce, Rev.io u otras.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Organización, atención al detalle y capacidad de autogestión.
Actitud customer-first, con orientación real al servicio.
Formación en Data Networking o certificaciones del sector: deseable.

Lo que valoramos en ti
Buscamos una persona proactiva, confiable y organizada, con pensamiento analítico y capacidad para gestionar solicitudes de manera productivo. Alguien que disfrute ayudar, resolver, hacer seguimiento y brindar una experiencia positiva a usuarios internacionales.

Modalidad
Ubicación: Bogotá, Colombia
Modalidad: Híbrida

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Care Support Agent Telepreformance Sumapaz
🏢 LinkAmerica
📍 Sumapaz