Ayudar a los clientes a resolver problemas técnicos de los productos y servicios. Funciones
Atender las solicitudes de soporte técnico llevando a cabo un diagnóstico del problema y ofreciendo soluciones adecuadas o canalizando las solicitudes según se requiera.
Dar asesoría a los clientes explicando los detalles técnicos de forma simple y comprensiva.
Dar seguimiento a los clientes para asegurar la resolución oportuna de las solicitudes.
Mantener actualizada la base de datos con información sobre problemas, solicitudes y soluciones técnicas asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio al cliente.
Requisitos Candidato/a
TECNICO
Proceso de Selección
El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para postular solo necesitas:
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Revisar tu email
Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas
Luego,
si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.
Sobre Nosotros
Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.
Si eres trabajador de Falabella, revisa todos los cursos disponibles en la Academia Falabella, que te ayudarán a seguir impulsando tu desarrollo y preparar tu próxima aventura con nosotros!