Ofertas de Asesores Chat Phone Bilingües Para ...
Hybrid
LOC42001: Otis Colombia - Bogotá Calle 140 No 12b - 25, Bogotá
Full time
Date Posted:
Country:
Colombia
Location:
LOC42001: Otis Colombia - Bogotá Calle 140 No 12b - 25, Bogotá
Resumen de funciones:
- Atender telefónicamente a los clientes para recibir los llamados de emergencia de los equipos del portafolio de mantenimiento y gestionar la apertura de tickets que permita la asignación de llamadas a los técnicos y posterior analisis de cierres.
En un día normal tendrás que:
- + Responder a las llamadas de emergencia entrantes y ayudar a los clientes que tienen consultas particulares o preguntas.
- + Proporcionar un servicio al cliente interno y externo de forma personalizada con un alto nivel de calidad despertando el interés de los clientes en los productos y servicios ofrecidos por la organización.
- + Actualización de la base de datos existente con las modificaciones o cambios y el estado presente de los clientes o posibles clientes.
- + Ayudar a los clientes de la organización basada en la comunicación con el servicio de consultas y solución de problemas.
- + Responder a las consultas de los clientes y las preguntas con prontitud.
- + Facilitar la información recolectada para controlar las oportunidades de negocio tales como ventas.
- + Comprobación y categorización de los problemas de los clientes.
- + Determinación de los problemas en las consultas o quejas y la proposición de soluciones para mejoras.
- + Proporcionar de forma diaria los reportes requeridos según las necesidades del cliente y la compañía.
- + Apoyar con la consolidación de bases de datos y reportes mensuales asignados al turno de horario valle (nocturno y fines de semana)
- + Cumplir en general con los lineamientos del Sistema Integrado de Gestión ISO (Calidad, Seguridad y Medio Ambiente).
Lo que necesitarás para tener éxito
- + Formación académica: Técnico, tecnólogo o profesional en carreras administrativas y/o comercio como Administrac
📌 Asesores Chat Phone Bilingües Para Compañía De Streaming (Bogotá, D.C.)
🏢 Teleperformance
📍 Bogotá, D.C.
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