Palabras principal:
- Analista Backoffice
- Analista de PQRS
- servicio al cliente
- atención al usuario
- gestión de canales escritos
- backoffice de atención
Conecta tu experiencia con una atención que deja huella Buscamos un Analista Backoffice apasionado por la gestión de PQRS y los canales escritos para la campaña de Vanti Gas, asegurando respuestas claras y oportunas. Tu trayectoria en servicio al cliente y atención al usuario aportará calidad a nuestros procesos. Postúlate hoy mismo y únete a nuestro gran equipo
Responsabilidades:
- Desarrollar y gestionar los servicios requeridos para los procesos de central de escritos
- Atender y gestionar el centro de atención telefónica
- Realizar análisis detallado de PQRS
- Brindar atención al usuario con enfoque en la calidad
- Gestionar los procesos a través de canales escritos
Requerimientos:
- Título técnico en Administración Gestión Documental Servicio al Cliente o áreas afines
- Mínimo 2 años de experiencia en funciones de atención y servicio a clientes
- Experiencia comprobable en atención de PQRS medios escritos o backoffice
- Preferiblemente con experiencia previa en el segmento B2B
Nivel de educación:
- Técnico
Sectores laborales:
- Servicio al cliente y afines
Cargo:
- Analista
Otras habilidades:
Habilidades técnicas:
- Gestión de PQRS
- Canales escritos
Habilidades interpersonales:
- Orientación al cliente
- Comunicación efectiva