En TP estamos buscando a nuestros próximos Expertos en Soporte Técnico para formar parte de una compañía líder mundial en micromovilidad, deportes motorizados y robótica de consumo.
Si te apasiona la tecnología, disfrutas ayudar a las personas y tienes experiencia en servicio al cliente, esta oportunidad es para ti
Esto es lo que harás:
- Brindar soporte técnico especializado a los usuarios a través de llamadas telefónicas.
- Atender consultas e inquietudes relacionadas con sus productos, como scooters y bicicletas eléctricas, entre otros dispositivos.
- Identificar las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones efectivas que garanticen una excelente experiencia de servicio.
- Comunicarte de manera clara y empática en inglés para resolver requerimientos técnicos.
- Contribuir al cumplimiento de los indicadores de calidad, satisfacción y desempeño de la campaña.
El TOP Team busca a alguien que:
- Cuente con título técnico, tecnólogo o profesional en carreras afines a tecnología, electrónica o áreas relacionadas.
- Tenga mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente en empresas reconocidas, preferiblemente en sectores relacionados con tecnología. También se consideran perfiles con 1 año de experiencia en servicio al cliente.
- Cumpla con los requisitos de formación y experiencia; al menos uno de estos dos debe estar relacionado con tecnología.
- Cuente con habilidades de comunicación, orientación al cliente, pensamiento analítico y capacidad para resolver problemas.
- Tenga una velocidad de digitación de 31 WPM y una precisión del 90%.
Conoce nuestros incentivos
- Bono del 10% sujeto al cumplimiento de métricas.
- Jornada de 42 horas semanales.
- Dos días de descanso.
- Modalidad presencial: Connecta, Bogotá (Av. Calle 26 # 92-32).
¿Cómo será tu formación y jornada?
- Training: 3 semanas de capacitación, de lunes a jueves de 8:30 a. m. a 6:00 p. m. y viernes de 8:30 a. m. a 5:30 p. m.
- OJT: 2 semanas de entrenamiento práctico en operación.
- Operación