En Lappiz (Fintic S.A.S.) estamos ejecutando un proyecto estratégico de automatización de canales de atención (IVR), que requiere un perfil con enfoque operativo y alta capacidad de estructuración funcional. Buscamos un/a Analista Funcional orientado/a al detalle, con habilidades para traducir necesidades de negocio en historias de usuario claras y flujos funcionales bien documentados.
Salario: Hasta $2.800.000 COP + prestaciones sociales
Responsabilidades principales:
- Levantar y redactar historias de usuario con criterios de aceptación bien definidos.
- Construir diagramas de flujo y representar procesos funcionales de forma clara.
- Ejecutar pruebas funcionales a partir de las historias de usuario definidas.
- Reportar incidencias y validar ajustes junto al equipo de desarrollo.
- Participar activamente en ceremonias ágiles (planning, daily, reviews).




- Experiencia mínima de 1 año como analista funcional o QA funcional.
- Dominio en creación y documentación de historias de usuario.
- Conocimiento en metodologías ágiles (Scrum, Kanban u otras).
- Manejo de herramientas de diagramación como Bizagi, Lucidchart, Draw.io o similares.
- Buenas habilidades comunicativas, enfoque operativo y atención al detalle.

Valoramos también:
- Experiencia en entornos de atención al cliente, call centers o IVR.
- Conocimiento básico en herramientas como Jira, Azure DevOps, etc.
- Experiencia previa en pruebas funcionales.
- Proyecto estable y de alto impacto.
- Equipo técnico, cooperativo y con mentalidad ágil.
- Oportunidades reales de aprendizaje y crecimiento.

📌 Soporte (Bogotá, D.C.)
🏢 Lappiz
📍 Bogotá, D.C.