Descripción de la empresa
WARNING SEGURIDAD LTDA es una empresa dedicada a ofrecer servicios de seguridad integral para personas y organizaciones. Trabajamos para garantizar entornos seguros mediante soluciones adaptadas a las necesidades de cada cliente. En nuestra empresa apostamos por la mejora continua de los procesos y por el uso responsable de la tecnología aplicada a la seguridad. Valoramos el compromiso, la profesionalidad y la orientación al servicio como pilares fundamentales de nuestro equipo.
Descripción del puesto
En el puesto de Servicio de atención al cliente como guarda de SEGURIDAD LTDA, te encargarás de atender llamadas y consultas de clientes, proporcionando información clara sobre los servicios de seguridad y gestionando solicitudes, incidencias y reclamos. Realizarás seguimiento de casos, coordinarás con otros equipos internos y actualizarás registros en las herramientas de gestión para asegurar una respuesta rápida y eficaz. También contribuirás a mejorar la experiencia de cliente,



detectando oportunidades de mejora en la comunicación y en los procesos de atención. Este es un puesto de jornada completa, presencial y ubicado en Bogotá, D.C.
Requisitos
- Aptitudes en atención al cliente y soporte al cliente (Customer Support, Customer Service) para gestionar consultas, incidencias y reclamos de forma eficaz.
- Aptitudes orientadas a la satisfacción y experiencia del cliente (Customer Satisfaction, Customer Experience), con capacidad para empatizar y generar confianza.
- Buenas prácticas de comunicación telefónica (Phone Etiquette), incluyendo trato respetuoso, escucha activa y expresión clara.
- Experiencia previa en puestos de atención al cliente, preferiblemente en sectores de servicios o seguridad.
- Capacidad para trabajar en equipo, organización del tiempo, manejo básico de herramientas informáticas y disposición para aprender procedimientos y protocolos de seguridad.

📌 Servicio de atención al cliente (Bogotá, D.C.)
🏢 WARNING SEGURIDAD
📍 Bogotá, D.C.