Servinform busca un Analista de Command Center para supervisar la salud de cada servicio y el rendimiento operativo diario. Se requiere experiencia en Contact Center, manejo de SLA, AHT, ocupación y calidad, con razonamiento analítico para proponer mejoras basadas en datos.
Se valora formación en Administración/Ingeniería/Estadística y dominio de Excel; se valoran Power BI y SQL. Puesto presencial con horario rotativo y posibilidad de crecimiento dentro de la empresa.
📌 Analista de Command Center: Monitoreo y Mejora Operativa (Colombia)
🏢 Servinform
📍 Colombia
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