Conecta, coordina y haz la diferencia para nuestros socios estratégicos y sus clientes.
Objetivo del Cargo:
En este rol tendrás la posibilidad de brindar un acompañamiento cercano y personalizado a nuestros socios estratégicos (compañías clientes), haciendo seguimiento a los casos de asistencia en viaje y asegurando una comunicación clara y oportuna sobre la evolución de cada caso.
Serás parte de un equipo que conecta la operación con nuestros socios, aportando información detallada y dando seguimiento a las solicitudes que requieren una atención especial.

Tus principales responsabilidades serán:
• Realizar seguimiento a los casos abiertos y a la evolución de las asistencias para los beneficiarios.
• Mantener informadas a las compañías clientes sobre la gestión y evolución de los casos activos e inactivos.
• Atender, coordinar y hacer seguimiento a las solicitudes de las áreas operativas de las compañías clientes.
• Brindar un servicio personalizado, conociendo en detalle la operación y las necesidades de nuestros clientes.




• Coordinar y mantener comunicación con otras centrales para consultar, actualizar e informar sobre el progreso de casos médicos, odontológicos, administrativos, VIP o altamente sensibles.
• Dar respuesta al cliente final cuando sea requerido, manteniendo el tono comercial definido por las compañías clientes.
• Elaborar informes relacionados con la operación y los contratos asignados.
• Identificar y reportar irregularidades o situaciones especiales que puedan presentarse durante la operación.
• Notificar al área comercial cualquier inconsistencia relacionada con las coberturas o condiciones contractuales.

​Lo que aportarás:
Buscamos una persona orientada al servicio, con capacidad para coordinar diferentes solicitudes, hacer seguimiento a los casos y mantener una comunicación clara y oportuna con diferentes interlocutores.

Para este rol necesitarás:
• Ser técnico, tecnólogo o profesional en carreras de lenguas, administrativas y/o afines.
• C

📌 Agente Call Center de Cuentas Especiales (Bogotá)
🏢 Axa
📍 Bogotá