Gestor de Incidentes, Eventos y Cambios
? Información General
• Ubicación: Colombia

• Modalidad: Bogota

? Objetivo del Cargo
Buscamos un Gestor de Incidentes, Eventos y Cambios responsable de garantizar la correcta gestión de procesos ITIL dentro del área de Tecnologías de la Información y Comunicaciones. Participará en la coordinación, seguimiento y control de incidentes, eventos y cambios, asegurando el cumplimiento de las buenas prácticas de gestión de servicios y la continuidad operativa de los servicios tecnológicos.

✅ Requisitos Indispensables
Formación Académica
• Ingeniería de Sistemas.

• Ingeniería Electrónica.

• Ingeniería Informática.

• Ingeniería Eléctrica.

• Ingeniería de Telecomunicaciones.

Experiencia
• Mínimo 2 años de experiencia como Gestor ITIL en el rol designado dentro del área de Tecnologías de la Información y Comunicaciones.

⚙️ Conocimientos Técnicos Indispensables
Gestión de Servicios TI




• ITIL.

• Gestión de Incidentes.

• Gestión de Eventos.

• Gestión de Cambios.

Certificaciones Requeridas:
• ITIL Intermediate V3 – Release, Control and Validation (RCV).

• O ITIL V4 Specialist – Create, Deliver and Support.

• Certificación expedida por centros autorizados.

? Responsabilidades
• Gestionar incidentes de acuerdo con las buenas prácticas ITIL.

• Gestionar eventos tecnológicos y realizar seguimiento a su atención.

• Coordinar y controlar la gestión de cambios.

• Garantizar el cumplimiento de los procedimientos establecidos para la gestión de servicios.

• Realizar seguimiento y control de los procesos asociados a su rol.

• Asegurar la correcta documentación y trazabilidad de las actividades ejecutadas.

📌 Gestor de Incidentes, Eventos y Cambios (Bogotá)
🏢 Talycap Global
📍 Bogotá