En IPS Especializada S.A. trabajamos día a día con la convicción de "Entregar esperanza de vida". Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Auxiliar de Gestión y Seguimiento en Bogotá para unirse a nuestro equipo del área de Gestión de Operaciones.
? Misión del cargo Ejecutar las actividades de soporte operativo y administrativo del proceso mediante la atención, orientación, seguimiento y gestión de los servicios, garantizando la calidad de la información, la oportunidad en la atención y el cumplimiento de los procedimientos institucionales para contribuir a la continuidad y calidad de los servicios de salud.
? Principales responsabilidades
• Gestionar la programación, agendamiento y validación de requisitos clínicos, administrativos y contractuales para la prestación oportuna de los servicios.
• Administrar las novedades operativas (modificaciones, cancelaciones y reprogramaciones) adaptando la agenda para minimizar impactos en la atención.
• Realizar el seguimiento constante a usuarios, casos y procesos asignados,
monitoreando la continuidad y resolución efectiva de situaciones que afecten el servicio.
• Registrar, actualizar y validar información en las bases de datos institucionales, asegurando la veracidad, calidad e integridad de los datos.
• Recopilar y consolidar insumos para la construcción de reportes de gestión, indicadores de ocasión, tasas de adherencia e inasistencia.
• Brindar atención y soporte orientador (presencial, telefónico o virtual) a usuarios, personal médico, colaboradores y proveedores bajo estándares de humanización en la salud y servicio al cliente.
• Identificar y escalar oportunamente al supervisor del área los riesgos que comprometan la continuidad de la operación o el cumplimiento de acuerdos de servicio.
✅ Requisitos
• Formación: Técnico Profesional en Áreas de la Salud o Técnico Profesional en Áreas Administrativas.
• Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia específica en funcion