Técnico de soporte
Vacantes: 1
Tipo de contrato: Obra labor
Modalidad: presencial
Salario: $2.200.000 + prestaciones de ley
Horario laboral: Lunes a viernes de 7am a 5pm.
Ubicación: Bogotá D.C.

PERFIL REQUERIDO
• Técnico o Tecnólogo en Sistemas, Redes, Soporte de TI o carreras afines.
Experiencia. 1 a 2 años de experiencia en soporte técnico de primer nivel o mesa de ayuda presencial.

FUNCIONES
• Mantenimiento y soporte de equipos de cómputo, impresoras y escáneres.
• Instalación, configuración y soporte de sistemas operativos Windows, incluyendo herramientas de administración remota.
• Microsoft 365 y Google Workspace: configuración de cuentas y soporte a usuarios.
• Conocimientos de redes y conectividad: wifi, direccionamiento IP básico y diagnóstico de fallas de conexión.
• Manejo de herramientas antivirus a nivel de usuario final.
• Manejo de herramientas de gestión de tickets (uso, no administración).
Deseables
• Experiencia previa en procesos de borrado protegido de información o buenas prácticas de seguridad básica.




• Disponibilidad de movilidad propia o facilidad de desplazamiento entre sedes.
1. Brindar soporte técnico de primer nivel para la solución de problemas de equipos de cómputo, impresoras y escáneres.
2. Apoyar las labores de alistamiento y entrega de equipos a usuarios nuevos o en reemplazo, incluyendo la elaboración de actas de entrega.
3. Ejecutar el borrado seguro de información en equipos que salen de operación o cambian de usuario, siguiendo el procedimiento definido por el Pilar de Ciberseguridad.
4. Actualizar el estado de los tickets asignados en la herramienta de gestión de Mesa de Servicios, registrando la solución y evidencia de cada caso.
5. Configurar en el equipo del usuario las cuentas de correo corporativo previamente creadas por el bloque de Infraestructura Cloud, y dar soporte en el uso de Microsoft 365 y Google Workspace a los usuarios finales.
6. Apoyar la gestión de altas y bajas de usuarios en las herramientas de correo/colabo

📌 Técnico de soporte (Bogotá)
🏢 PGD PROCESOS DE GESTION DOCUMENTAL
📍 Bogotá