¿Quieres ser parte de un equipo responsable de garantizar la disponibilidad y continuidad de los servicios tecnológicos de la organización?
Nos encontramos en búsqueda de un Operador de Gestión en Bogotá, quien será responsable del monitoreo permanente de la infraestructura y servicios tecnológicos, asegurando la identificación oportuna de eventos, la gestión de alertas y el seguimiento de incidentes de acuerdo con los lineamientos establecidos.
¿Cuál será tu reto?
• Monitorear de forma permanente la disponibilidad, estado y alertas de la infraestructura y los servicios tecnológicos.
• Identificar y gestionar oportunamente eventos y alarmas generados por las plataformas de monitoreo.
• Garantizar el registro y la trazabilidad de los eventos atendidos.
• Crear y gestionar casos cuando se presenten eventos críticos o afectaciones a los servicios.
• Realizar el escalamiento y seguimiento a los grupos responsables para la atención de incidentes.
• Ejecutar los procedimientos operativos y matrices de escalamiento definidas.
• Mantener actualizada la información de los eventos y casos durante todo su ciclo de atención.
• Informar oportunamente novedades que puedan impactar la prestación de los servicios.
• Mantener una comunicación efectiva con los diferentes equipos involucrados en la gestión de eventos e incidentes.
¿Qué buscamos?
• Técnicos, tecnólogos o estudiantes de programas virtuales relacionados con Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines.
• Experiencia en monitoreo de infraestructura tecnológica, gestión de eventos, mesa de servicios, soporte operativo o centros de monitoreo.
• Conocimiento en herramientas de monitoreo y gestión de incidentes.
• Disponibilidad para laborar en horario rotativo 7x24.
• Capacidad de análisis, seguimiento y trabajo en equipo.
Te ofrecemos
• Contrato a término indefinido.
• Modalidad presencial.
• Horarios 7x24.
• Salario Entre $2.000.000 y $2.300.000.
• Mas beneficios extralegales.
Postúlate y haz parte de u
📌 Operador De Gestión En Bogotá
🏢 Banco de Occidente
📍 Bogotá
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.