Brindar atención telefónica clara, eficiente y oportuna a los ciudadanos, orientándolos en trámites relacionados con adquisición, revalidación, cesión, devolución, marcaje, novedades, permisos y sincronización de armas, de acuerdo con la normatividad vigente y los lineamientos institucionales.
? Requisitos
- Bachiller académico.
- Mínimo 6 meses de experiencia como agente en contact center, atención telefónica y/o servicio al cliente.
- Manejo de herramientas tecnológicas y plataformas de atención.
- Disponibilidad para cumplir los indicadores de calidad, productividad y servicio.
? Habilidades
- Comunicación efectiva.
- Orientación al servicio.
- Resolución de problemas.
- Organización y gestión del tiempo.
? Principales funciones
☎️ Atender y registrar llamadas de los ciudadanos.
? Brindar información precisa sobre los trámites y procedimientos.
? Registrar y documentar cada contacto para garantizar trazabilidad.
? Proteger los datos personales y la información confidencial.
? Cumplir los indicadores de calidad, productividad y ocasión.
? Trabajar coordinadamente con el equipo de atención telefónica y chat.
⚠️ Reportar oportunamente novedades técnicas u operativas.
Salario: $1750905 + prestaciones de ley
Buscamos personas con vocación de servicio, excelente comunicación y compromiso con la atención al ciudadano.
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📌 Agente linea de servicio empresa del estado (Bogotá)
🏢 Staffing de Colombia
📍 Bogotá
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.