Talent Services Account Manager

? Ubicación: Medellín, Colombia (Presencial)

? Oficina: CAMACOL - Cra 63 #49A-31, Edificio Camacol, Barrio El Estadio, Piso 9

Horario

- Lunes a viernes
- Disponibilidad entre 7:00 a.m. y 8:00 p.m.
- 42 horas semanales
- El horario será asignado dentro de esta franja

Sobre la posición Buscamos un Talent Services Account Manager para gestionar una cartera de clientes, brindar acompañamiento estratégico, coordinar procesos de reclutamiento y ofrecer soporte relacionado con ATS y plataformas de adquisición de talento.

Esta posición combina funciones de Account Management, Customer Service, Recruitment y soporte técnico, por lo que buscamos personas con excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente y experiencia previa trabajando directamente con clientes y procesos de reclutamiento.

Responsabilidades Principales

- Gestionar y dar seguimiento a una cartera de clientes, asegurando una excelente experiencia y resolución oportuna de sus necesidades.
- Actuar como punto de contacto principal mediante llamadas, correos electrónicos y reuniones virtuales.
- Desarrollar relaciones sólidas y de largo plazo con los clientes.
- Coordinar y ejecutar procesos de reclutamiento, incluyendo screening de candidatos,



creación de vacantes y actividades de Talent Acquisition.
- Configurar y brindar soporte relacionado con ATS y herramientas de reclutamiento.
- Capacitar y acompañar a los clientes en el uso de la plataforma y procesos asociados.
- Analizar métricas, generar reportes y presentar resultados a clientes.
- Identificar problemas, escalarlos cuando sea necesario y dar seguimiento hasta su resolución.
- Apoyar actividades administrativas, documentación, programación de reuniones y gestión de proyectos.

Requisitos

Obligatorios

✅ Inglés avanzado B2+ o superior (conversacional y escrito).

✅ Entre 1 y 3 años de experiencia en Recruitment, Customer Service, Account Management, Customer Success, ATS o Technical Support.

✅ Experiencia previa en Recruitment, ATS o soporte técnico (obligatoria).

✅ Experiencia trabajando directamente con clientes y gestionando relaciones de servicio.

✅ Experiencia realizando seguimiento a cuentas, resolución de problemas y atención al cliente.

✅ Sobresaliente comunicación verbal y escrita.

✅ Capacidad para manejar múltiples clientes, tareas y prioridades simultáneamente.

✅ Buen manejo de herramientas tecnológicas, sistemas y plataformas digitales.

📌 Talent Services Account Manager (Medellín)
🏢 Solvo Global Careers
📍 Medellín