Buscamos un Gestor de Incidentes, Eventos y Cambios responsable de garantizar la correcta gestión de procesos ITIL dentro del área de Tecnologías de la Información y Comunicaciones. Participará en la coordinación, seguimiento y control de incidentes, eventos y cambios, asegurando el cumplimiento de las buenas prácticas de gestión de servicios y la continuidad operativa de los servicios tecnológicos.
✅ Requisitos Indispensables
Formación Académica
- Ingeniería de Sistemas.
- Ingeniería Electrónica.
- Ingeniería Informática.
- Ingeniería Eléctrica.
- Ingeniería de Telecomunicaciones.
Experiencia
- Mínimo 2 años de experiencia como Gestor ITIL en el rol designado dentro del área de Tecnologías de la Información y Comunicaciones.
⚙️ Conocimientos Técnicos Indispensables
Gestión de Servicios TI
- ITIL.
- Gestión de Incidentes.
- Gestión de Eventos.
- Gestión de Cambios.
Certificaciones Requeridas:
- ITIL Intermediate V3 – Release, Control and Validation (RCV).
- O ITIL V4 Specialist – Create, Deliver and Support.
- Certificación expedida por centros autorizados.
? Responsabilidades
- Gestionar incidentes de acuerdo con las buenas prácticas ITIL.
- Gestionar eventos tecnológicos y realizar seguimiento a su atención.
- Coordinar y controlar la gestión de cambios.
- Garantizar el cumplimiento de los procedimientos establecidos para la gestión de servicios.
- Realizar seguimiento y control de los procesos asociados a su rol.
- Asegurar la correcta documentación y trazabilidad de las actividades ejecutadas.
📌 Gestor de Incidentes, Eventos y Cambios (Bogotá)
🏢 Talycap Global
📍 Bogotá
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