SETA Apparel busca un(a) Asesor(a) Integral para hacer parte de nuestro equipo comercial y de retail en la ciudad de Medellín.

Buscamos una persona con orientación al cliente y a los resultados, apasionada por la moda, con habilidades comerciales y capacidad para desenvolverse tanto en el punto de venta como en nuestros canales digitales.

El cargo tendrá responsabilidad sobre la asesoría y venta en punto físico, prospección y seguimiento comercial, apertura de nuevos clientes, atención digital y procesos de registro y facturación.

PROPÓSITO DEL CARGO

Brindar una experiencia de compra excepcional a nuestros clientes y contribuir al crecimiento comercial de SETA mediante la atención personalizada, la gestión activa de clientes actuales y potenciales, la generación de nuevas oportunidades comerciales y la correcta ejecución de los procesos operativos asociados a la venta.

PRINCIPALES FUNCIONES

1. ASESORÍA Y VENTA EN PUNTO DE VENTA

- Recibir y atender a los clientes que visitan el punto de venta.
- Brindar asesoría personalizada de acuerdo con las necesidades, preferencias y estilo de cada cliente.
- Presentar el portafolio de productos, características, materiales, referencias y opciones disponibles.
- Generar y cerrar oportunidades de venta.
- Realizar venta cruzada y sugerir productos complementarios.
- Contribuir al cumplimiento de las metas comerciales individuales y de la tienda.
- Garantizar una experiencia de compra alineada con los estándares y el ADN de SETA.

2. GESTIÓN COMERCIAL Y PROSPECCIÓN

- Gestionar la base de datos de clientes nacionales para desarrollar oportunidades de venta en frío y en caliente.
- Realizar llamadas, mensajes y demás acciones de contacto comercial con clientes actuales y potenciales.
- Realizar seguimiento a prospectos, cotizaciones, conversaciones y oportunidades hasta su cierre.
- Identificar oportunidades de recompra, fidelización y crecimiento de clientes.




- Desarrollar acciones de prospección para generar nuevos negocios.
- Realizar la apertura de cuentas con nuevos clientes a través de los canales digitales de SETA.
- Gestionar oportunidades comerciales provenientes de WhatsApp, redes sociales, página web y demás canales digitales.
- Mantener actualizada la información de clientes y oportunidades comerciales en las herramientas definidas por la compañía.

3. ATENCIÓN Y VENTA DIGITAL

- Atender oportunamente las solicitudes comerciales recibidas a través de los canales digitales.
- Asesorar a los clientes de manera remota manteniendo el mismo estándar de servicio del punto de venta.
- Convertir conversaciones digitales en oportunidades y ventas.
- Realizar seguimiento a clientes que hayan demostrado interés en productos o colecciones.
- Gestionar procesos de venta de principio a fin a través de los canales digitales asignados.

4. REGISTRO Y FACTURACIÓN

- Registrar correctamente las ventas realizadas en el sistema correspondiente.
- Realizar el proceso de facturación de acuerdo con los procedimientos establecidos.
- Verificar referencias, cantidades, precios, descuentos y demás información antes de finalizar cada transacción.
- Gestionar correctamente los medios de pago autorizados.
- Apoyar el manejo y control de caja cuando corresponda.
- Garantizar la correcta documentación y cierre de las operaciones comerciales.
- Reportar oportunamente cualquier inconsistencia relacionada con ventas, pagos, facturación o transacciones.

5. OPERACIÓN Y EXPERIENCIA DE TIENDA

- Apoyar la organización, presentación y exhibición de los productos.




- Garantizar el adecuado orden y mantenimiento del punto de venta.
- Apoyar procesos de recepción, organización y control de mercancía.
- Participar en inventarios y conteos físicos cuando sea requerido.
- Apoyar lanzamientos, campañas, eventos y actividades comerciales de SETA.
- Cumplir los lineamientos de visual merchandising establecidos por la marca.
- Velar por el adecuado manejo y cuidado del producto.

PERFIL

Buscamos una persona:

- Con experiencia en ventas, servicio al cliente y/o retail.
- Con experiencia en prospección, seguimiento y cierre de ventas.
- Con facilidad para realizar venta telefónica y digital.
- Con excelente comunicación verbal y escrita.
- Con orientación al cumplimiento de metas e indicadores.
- Organizada y con atención al detalle.
- Proactiva, dinámica y con iniciativa comercial.
- Con capacidad para trabajar de manera presencial y gestionar clientes a través de canales digitales.
- Con facilidad para aprender y manejar sistemas de venta, facturación y herramientas digitales.
- Con excelente presentación personal.
- Con sensibilidad e interés por la moda, el producto y la estética.
- Con capacidad para construir relaciones comerciales de largo plazo.

COMPETENCIAS FUNDAMENTAL

Orientación comercial · Servicio al cliente · Prospección · Venta consultiva · Cierre de ventas · Comunicación · Seguimiento · Organización · Atención al detalle · Manejo digital · Trabajo en equipo · Orientación a resultados

¿QUÉ ESPERAMOS DE ESTE ROL?

Buscamos una persona que no se limite a atender al cliente cuando llega a la tienda.

El Asesor(a) Integral SETA debe ser capaz de generar oportunidades, contactar clientes, asesorar, vender, cerrar, facturar y hacer seguimiento, tanto presencialmente como a través de nuestros canales digitales.

Es un rol clave para conectar la experiencia de marca con el crecimiento comercial de SETA.

📌 ASESOR(A) INTEGRAL (Medellín)
🏢 SETA APPAREL
📍 Medellín