- Cualificado en Ingeniería Industrial o carreras afines.
- Conocimiento de herramientas de calidad y de mejora continua (Six Sigma, análisis de causa raíz).
- Modelado y diseño de procesos con BPMN o diagramas de flujo (por ejemplo, Bizagi Modeler, Visio, draw.io o Lucidchart).
- Manejo de Excel avanzado o herramientas de datos para trabajar con indicadores.
Deseable
- Certificación ISO 9001:2015.
- Conocimiento de ISTQB prácticas ágiles o DevSecOps.
- Experiencia apoyando auditorías de procesos.
Responsabilidades
- Participar en el diseño y la mejora de los procesos y controles de calidad del servicio.
- Ejecutar las revisiones de calidad, verificando evidencias, criterios de aceptación y trazabilidad.
- Medir y reportar CTQ, indicadores y ANS, analizar las desviaciones y gestionar las acciones derivadas.
- Registrar los hallazgos de las revisiones y darles seguimiento hasta su cierre.
- Gestionar las fichas de mejora y hacerles seguimiento hasta verificar su efectividad.
- Dar seguimiento a las métricas de auditorías internas a nivel de proyecto y reportar desviaciones.
- Apoyar la gestión de riesgos del proyecto.
- Apoyar las auditorías internas y externas: interacción con auditores, recopilación de evidencia, preparación, seguimiento y cierre
Competencias
- Atención al detalle y pensamiento analítico.
- Comunicación y capacidad de relacionamiento con el equipo y con el cliente.
- Trabajo en equipo.
- Iniciativa y efectividad en el trabajo.
- Adaptabilidad.
- Respeto a las normas.
Horario de lunes a viernes jornada de 8:00 am a 5:30 pm