¡En IMP estamos creciendo y estamos buscando nuestro próximo talento!

Buscamos una persona organizada, proactiva y orientada al cliente, con habilidades para gestionar procesos, hacer seguimiento a pedidos y conectar las áreas involucradas, garantizando una operación comercial eficiente y una excelente experiencia de servicio.

Perfil requerido

Formación: Profesional en Administración de Empresas, Administración Comercial, Administración en Salud, Ingeniería Industrial o carreras afines.

Experiencia: Entre 2 y 3 años en áreas de servicio al cliente, soporte comercial, logística, facturación o coordinación operativa. Deseable experiencia en empresas del sector salud o dispositivos médicos.

Competencias fundamental

- Orientación al cliente.
- Organización y seguimiento.
- Comunicación efectiva.
- Resolución de problemas.
- Trabajo colaborativo y transversal.
- Sentido de urgencia.

Principales responsabilidades

- Realizar seguimiento integral a los pedidos, desde su creación hasta el cierre, verificando la documentación y la información requerida.




- Coordinar con las áreas Comercial, Logística y Facturación para asegurar el flujo oportuno de información y el cumplimiento de los compromisos con los clientes.
- Identificar, gestionar y escalar novedades que puedan afectar los despachos, las entregas o la facturación.
- Brindar atención y soporte a clientes y al equipo comercial frente a consultas, solicitudes y novedades administrativas.
- Monitorear indicadores de gestión, generar alertas sobre procesos en riesgo y proponer mejoras que contribuyan a optimizar los tiempos de respuesta y reducir reprocesos.

Condiciones laborales

- Tipo de contrato: Término indefinido.
- Salario: A convenir.
- Modalidad: Presencial.

¿Te identificas con este perfil? Si te apasiona el servicio, disfrutas gestionar procesos y te motiva encontrar soluciones, ¡queremos conocerte!

Postúlate y sé parte de IMP, una empresa que trabaja por la excelencia, la innovación y el bienestar.

📌 Analista del servicio al cliente (Medellín)
🏢 IMP Colombia
📍 Medellín