Auxiliar de Comercio Exterior – COMEX e Import

Reporta a: Coordinador de Comercio Exterior.

Salario: $1.750.905 COP mensuales.

Objetivo del cargo

Apoyar la ejecución y el seguimiento de las operaciones de importación y exportación, trabajando de la mano con el coordinador de COMEX. Asegurar la correcta gestión documental, la actualización de los sistemas y la comunicación oportuna de novedades, cumpliendo los procedimientos, tiempos y estándares definidos por el cliente.

Cubrir los horarios, descansos y ausencias de los auxiliares que atienden la operación de Estados Unidos en COMEX e Import, garantizando la continuidad del servicio y la entrega organizada de pendientes entre turnos.

Formación requerida

Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras profesionales en Comercio Exterior, Negocios Internacionales, Logística, Administración o áreas afines.

Experiencia sugerida

Mínimo un año en funciones operativas de comercio exterior, importaciones, exportaciones, seguimiento de embarques o gestión documental logística. Deseable experiencia con operaciones o clientes de Estados Unidos.

Conocimientos requeridos

- Procesos operativos de importación, exportación y logística internacional.
- Documentación de comercio exterior: facturas comerciales, packing list, bill of lading, guías aéreas y demás soportes asociados.
- Conocimientos básicos de normatividad aduanera y cumplimiento aplicables a las tareas asignadas.
- Excel intermedio, herramientas ofimáticas y plataformas de gestión.
- Registro, actualización y consulta de bases de datos.
- Seguimiento de indicadores, tiempos de respuesta y acuerdos de nivel de servicio.
- Registro y revisión básica de costos y soportes administrativos de la operación.
- Inglés para comprender documentación y atender comunicaciones con el equipo de Estados Unidos.



El nivel deberá definirse según las funciones asignadas.

Funciones principales
- Apoyar al coordinador de COMEX en la ejecución y el seguimiento diario de las operaciones de importación y exportación.
- Cubrir los turnos, descansos y ausencias de los auxiliares de USA en COMEX e Import, atendiendo las tareas correspondientes a cada proceso.
- Realizar guardias de disponibilidad (on-call) y brindar soporte algunos fines de semana, según la programación y las necesidades de la operación.
- Recibir y entregar los pendientes de cada turno, dejando registro del estado de las operaciones, prioridades, novedades y compromisos.
- Revisar que la documentación requerida esté completa y sea consistente, reportando faltantes o diferencias al coordinador.
- Registrar y mantener actualizada la información de embarques, documentos, fechas, costos y novedades en los sistemas definidos por la compañía.
- Realizar seguimiento al estado de los embarques y a los tiempos de tránsito, informando oportunamente retrasos, cambios o riesgos.
- Gestionar solicitudes y comunicaciones operativas con clientes, proveedores, agentes de carga, brokers, transportadores y equipos internos, según los lineamientos del coordinador.
- Apoyar la coordinación de actividades con los equipos de Estados Unidos, asegurando continuidad en la atención durante los horarios asignados.
- Preparar reportes operativos y consolidar información para el seguimiento de indicadores y compromisos del área.
- Cumplir los procedimientos internos,



requisitos documentales, políticas de confidencialidad y estándares del cliente aplicables a sus funciones.
- Organizar y conservar los soportes de las operaciones, facilitando su consulta y disponibilidad para auditorías o revisiones.
- Identificar oportunidades de mejora y comunicarlas al coordinador para su evaluación.
- Escalar oportunamente incidentes, inconsistencias documentales o situaciones que requieran autorización o puedan afectar el servicio.

Competencias
- Atención al detalle y organización.
- Comunicación clara y oportuna.
- Trabajo en equipo y orientación al servicio.
- Adaptabilidad para apoyar ambos procesos.
- Priorización y cumplimiento de tiempos.
- Capacidad de seguimiento y solución de novedades dentro de su alcance.
- Responsabilidad en el manejo de información.

Disponibilidad horaria Disponibilidad para trabajar en los horarios requeridos por la operación de Estados Unidos y cubrir turnos de los auxiliares de COMEX e Import. También se requiere disponibilidad para realizar guardias on-call y brindar soporte algunos fines de semana, de acuerdo con la programación del área y las condiciones de la jornada contractual.

Indicadores sugeridos

- Cumplimiento de tiempos de respuesta y tareas asignadas.
- Exactitud y actualización de registros.
- Calidad y completitud documental.
- Seguimiento oportuno de embarques y novedades.
- Calidad de la entrega de pendientes entre turnos.
- Cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio.

Alcance del cargo El auxiliar ejecuta y da seguimiento a las actividades operativas bajo las orientaciones del coordinador de COMEX. Las decisiones, autorizaciones, supervisión de personal y aprobación de cambios en los procesos corresponden al coordinador o al responsable designado.

📌 Auxiliar de Comercio Exterior (Medellín)
🏢 BPO Global Services
📍 Medellín