pBuscamos una strongJefe de Churn Voluntario LATAM strongque lidere la estrategia regional orientada a reducir la pérdida voluntaria de clientes y maximizar los indicadores de retención. Será responsable de transformar los objetivos regionales en planes de acción concretos, medibles y escalables, coordinando equipos multidisciplinarios y mercados de diferentes países. ppEsta posición tendrá una visión integral del negocio y actuará como referente regional en la gestión de CHURN, impulsando mejores prácticas, modelos de gestión, herramientas y capacidades de fidelización. ppbr ppstrongPrincipales responsabilidades strong ppstrongEstrategia Regional de CHURN strong pulliDefinir y dar seguimiento al Plan Estratégico Regional de CHURN Voluntario. liliTraducir objetivos regionales en iniciativas, proyectos y KPIs por mercado. liliAnalizar tendencias, comportamiento de clientes y principales causas de cancelación para identificar oportunidades de mejora. liliEstandarizar metodologías e indicadores que permitan comparar resultados entre países. liliIdentificar y escalar mejores prácticas regionales de retención. liliPromover una cultura basada en datos y mejora continua. liliAsegurar la ejecución de iniciativas de reducción de CHURN en cada mercado. li ulpstrongLiderazgo y coordinación regional strong pulliCoordinar especialistas y responsables locales asociados a prácticas de retención. liliLiderar transversalmente equipos sin dependencia jerárquica directa. liliGestionar la relación con áreas como Marketing, Customer Management, Comercial, Operaciones, Data, Tecnología y Finanzas.



liliImpulsar la alineación regional y el intercambio de conocimiento entre países. liliVelar por el cumplimiento de los objetivos de retención y reducción de cancelaciones. li ulpstrongGestión de proyectos strong pulliLiderar proyectos regionales con múltiples países y áreas involucradas. liliDefinir alcance, hitos, entregables y métricas de éxito. liliGestionar riesgos, dependencias y planes de mitigación. liliCoordinar la implementación de herramientas y soluciones regionales de retención. liliGarantizar la adopción y sostenibilidad de las iniciativas implementadas. li ulpstrongPerformance y reporting strong pulliMonitorear indicadores de CHURN, retención y comportamiento de clientes. liliEvaluar el impacto de las iniciativas implementadas. liliElaborar análisis y recomendaciones estratégicas basadas en datos. liliPresentar resultados y avances a equipos directivos y stakeholders regionales. li ulpstrongPerfil que buscamos strong ppstrongFormación académica strong pulliProfesional en Administración de Empresas, Marketing, Ingeniería, Economía, Comunicación o carreras afines. liliDeseable especialización o formación complementaria en Gestión de Proyectos, Analítica de Datos, Customer Experience o Transformación Digital.



li ulpstrongExperiencia requerida strong pulliEntre strong5 y 7 años de experiencia strong en áreas de Retención, Fidelización, Customer Management, Customer Experience o afines. liliExperiencia liderando iniciativas con impacto en indicadores de CHURN y retención. liliExperiencia en organizaciones multinacionales o estructuras matriciales. li ulpbr ppbr ppstrongbr strong ppstrongConocimientos técnicos strong ppGestión y análisis de indicadores de CHURN y retención. ppAlta capacidad analítica y orientación a datos. ppGestión de proyectos y metodologías de seguimiento. ppMastrucción de business cases y análisis de impacto. ppInglés profesional para interacción con equipos internacionales. ppbr ppbr ppstrongQué valorará el éxito en esta posición strong ppReducción sostenida del CHURN voluntario. ppIncremento en tasas de retención y fidelización. ppImplementación exitosa de iniciativas regionales. ppAdopción de herramientas y procesos de retención. ppEstandarización de modelos de gestión entre mercados. ppGeneración de insights accionables para la toma de decisiones estratégicas. ppbr ppbr ppstrongSi te apasiona transformar datos en estrategias, liderar iniciativas regionales y generar impacto en la experiencia y permanencia de los clientes, esta ocasión es para ti. strong ppbr ppbr ppbr ppbr ppLIMC2 ppbr p
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