Analista de Garantías Sector Motocicletas Soacha
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Importante empresa del sector automotriz y de motocicletas busca una Analista de Garantías con experiencia en procesos de posventa, diagnóstico técnico y gestión de reclamaciones, para garantizar el seguimiento oportuno de los casos de garantía y contribuir a la calidad del servicio.
Oferta económica
Salario 2.300.000 prestaciones de ley.
Tipo de contrato Obra o labor.
Forma de pago Quincenal, los días 15 y 30.
Horario Lunes a viernes, de 600 a. m. a 400 p. m.
Modalidad Presencial.
Lugar de trabajo Soacha, cerca de la estación de TransMilenio La Despensa.
Vacantes disponibles 1.
Misión del cargo
Analizar, gestionar y realizar seguimiento integral a las solicitudes y reclamaciones de garantía, desde la recepción del caso hasta su solución, reparación o reemplazo, de acuerdo con las políticas de la compañía y los lineamientos de la marca. Asimismo, hacer seguimiento a los procesos de facturación y recobro, identificar fallas recurrentes y proponer oportunidades de mejora en la operación.
Funciones principales
Evaluar solicitudes de garantía y brindar soporte técnico y operativo a la red de servicio.
Realizar seguimiento a motocicletas que ingresan a los centros de servicio por reclamaciones de garantía.
Elaborar y sustentar diagnósticos, dictámenes técnicos y soportes para la gestión de los casos.
Analizar fallas recurrentes asociadas a modelos, repuestos y componentes.
Gestionar y actualizar bases de datos y sistemas de información relacionados con garantías.
Coordinar las actividades logísticas necesarias para atender oportunamente las solicitudes de los puntos de servicio.
Hacer seguimiento a procesos de facturación y recobro asociados a garantías.




Revisar y argumentar casos de rechazo de garantías ante la ensambladora.
Realizar seguimiento a reclamaciones de motocicletas nuevas 0 km y a casos con tiempos prolongados de permanencia en los centros de servicio.
Identificar novedades recurrentes y aportar información para la implementación de acciones de mejora.
Ejecutar las demás funciones relacionadas con el cargo asignadas por el jefe inmediato.
Perfil requerido
Técnico o tecnólogo en Mecánica, Mecánica de Motocicletas, Mecánica Automotriz o áreas afines, con conocimientos aplicables a motocicletas y motocarros.
Mínimo 1 año de experiencia en procesos de garantías del sector automotriz, motocicletas o motocarros.
Experiencia en diagnóstico técnico, análisis de fallas y procesos de servicio posventa.
Conocimiento e interpretación de manuales técnicos.
Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio, especialmente Excel.
Experiencia en gestión y análisis de bases de datos y sistemas de información.
Competencias clave
Capacidad de análisis y resolución de problemas.
Atención al detalle.
Organización y seguimiento.
Comunicación efectiva.
Orientación al cliente y a los resultados.
Trabajo en equipo.
Qué te ofrecemos
Vinculación mediante contrato de obra o labor.
Salario de 2.300.000 más prestaciones de ley.
Pago quincenal.
Experiencia y crecimiento profesional en procesos de garantías y posventa del sector de motocicletas.
Cuentas con experiencia en garantías de motocicletas y cumples con el perfil requerido Postúlate y participa en nuestro proceso de selección.
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📌 Analista de Garantías Sector automotriz y de motocicletas (Soacha)
🏢 Soluciones Inmediatas
📍 Soacha