El Analista de Sitio (Masivas) será responsable de ejecutar actividades técnicas a gran escala sobre los equipos de cómputo de la organización: mantenimiento preventivo y correctivo, tanto lógico como físico, instalaciones masivas de software y certificación de espacios como salas, aulas y laboratorios. Trabajará según el cronograma de intervenciones definido por el líder del servicio y atenderá también las solicitudes que surjan en la operación. Coordinará con la Mesa de Servicio y Soporte en Sitio, y asegurará la trazabilidad de cada intervención en la herramienta de gestión de tickets.

Requisitos

Requisitos Académicos

- Técnico, Tecnólogo o profesional en Sistemas, Informática, Electrónica o áreas afines.

Experiencia Profesional

- Experiencia mínima de 6 meses en soporte técnico, preferiblemente en mantenimiento de equipos de cómputo o administración de salas y laboratorios.
- Mantenimiento preventivo y correctivo de hardware: limpieza, revisión y cambio de componentes en equipos de escritorio y portátiles.
- Mantenimiento lógico: actualizaciones, optimización,



reinstalación y configuración de sistemas operativos Windows.
- Instalación y configuración de software en múltiples equipos, incluyendo Microsoft 365.
- Conocimientos de redes LAN/WLAN, TCP/IP y unión de equipos a dominio (Active Directory).
- Experiencia con herramientas de gestión de tickets (deseable Aranda o Ivanti).

Habilidades Blandas y Competencias

- Disciplina y cumplimiento de cronogramas de trabajo.
- Atención al detalle y rigurosidad en tareas repetitivas y de alto volumen.
- Flexibilidad para alternar entre trabajo programado y solicitudes no planeadas.
- Trabajo en equipo y coordinación con otros grupos de TI.
- Orientación al servicio y comunicación clara con usuarios.
- Responsabilidad en el manejo de equipos y activos de la organización.

Otros Requerimientos

- Disponibilidad para horario rotativo según la malla del servicio, incluyendo sábados.
- Disponibilidad para desplazarse dentro del campus y transportar equipos de cómputo.

📌 Analista mesa de ayuda - Sitio (Medellín)
🏢 Axity
📍 Medellín