Perfil requerido

Formación

- Administración de Empresas, comercial o salud, Ingeniería Industrial, o carreras afines.

Experiencia

- 2 a 3 años en servicio al cliente, soporte comercial, logística, facturación o coordinación operativa.
- Deseable experiencia en compañías del sector salud o dispositivos médicos.

Competencias

- Orientación al cliente.
- Organización y seguimiento.
- Comunicación efectiva.
- Resolución de problemas.
- Trabajo transversal.
- Sentido de urgencia.

Responsabilidades principales 1. Seguimiento y control de pedidos

- Asegurar que los pedidos cuenten con la documentación e información requerida para su procesamiento.
- Realizar seguimiento al estado de las órdenes desde su creación hasta su cierre.
- Identificar y gestionar oportunamente novedades que puedan afectar el cumplimiento al cliente.

2. Coordinación entre áreas

- Actuar como punto de conexión entre Comercial, Logística y Facturación.




- Asegurar el flujo oportuno de información entre las áreas involucradas.
- Hacer seguimiento a pedidos pendientes de despacho, entrega o facturación.

3. Atención y soporte al cliente

- Atender consultas administrativas relacionadas con pedidos, entregas y documentación.
- Coordinar la atención y resolución de solicitudes o reclamos.
- Mantener una comunicación clara y oportuna con clientes y equipo comercial.

4. Gestión de indicadores y mejora continua

- Monitorear el desempeño operativo de los procesos comerciales.
- Generar alertas sobre oportunidades o procesos en riesgo.
- Proponer acciones de mejora que permitan reducir reprocesos y optimizar tiempos de respuesta.

Contrato a término indefinido Salario a convenir.

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista de Servicio al Cliente (Medellín)
🏢 INTERVENTIONAL MEDICAL PRODUCTS
📍 Medellín